Около 80% жалоб, поданных в электронном виде на портал «Наш город», признаются и решаются, сообщила на Московском урбанистическом форуме заместитель мэра столицы Анастасия Ракова. «Это очень хороший результат, среднее время рассмотрения - четыре дня. Кроме того, практически нет отписок», - отметила она.

По словам А.Раковой, все жалобы и ответы чиновников на них являются публичными. «Это является дополнительным стимулом и элементом дисциплины для чиновников», - подчеркнула она. Заммэра добавила, что в неделю поступает 4-5 тыс. жалоб, что сопоставимо с количеством претензий, поступающих от москвичей в бумажном виде.