Столичный Роспотребнадзор в аэропорту Внуково оказал помощь пассажирам и проконсультировал их в связи с задержками рейсов, сообщили в пресс-службе ведомства.

«В международном аэропорту Внуково за период времени с 9:00 12 февраля 2020 г. до 9:00 13 февраля 2020 г. задержан на вылет более четырех часов один рейс и два рейса в отмене. Всем обратившимся пассажирам рейса, задержанного более четырех часов, предоставлены ваучеры на горячее питание и прохладительные напитки. Всем пассажирам отмененного рейса в Усинск оформлен возврат денежных средств, вылет воздушного судна не представляется возможным по метеоусловиям в аэропорту прибытия», - говорится в сообщении.

В пресс-службе отметили, что в соответствии с требованиями Федеральных авиационных правил «Общие правила воздушных перевозок пассажиров, багажа, грузов и требования к обслуживанию пассажиров и грузоотправителей, грузополучателей», утвержденных приказом Минтранса России от 28 июня 2017 г. №82 (ФАП), пассажиры задержанных рейсов бесплатно обеспечены горячим питанием и прохладительными напитками. Сообщения о задержке рейсов регулярно передаются по громкой связи службой организации пассажирских перевозок по предварительному информированию ЦУиК аэропорта Внуково.

«Сотрудники санитарно-карантинного пункта (СКП) осуществляют непрерывный мониторинг возможных задержек и отмен авиарейсов с целью своевременного оказания практической помощи и получения необходимых консультаций пассажирам. При установлении факта задержки или отмены рейсов сотрудниками СКП проводится разъяснительная работа с пассажирами по защите их прав и соблюдением требований ФАП авиаперевозчиками», - отметили в пресс-службе.