Количество ежедневных обращений в столичные центры госуслуг «Мои документы» за год увеличилось на 40% - с 50 тыс. до 70 тыс., сообщила журналистам директор ГБУ «Многофункциональные центры предоставления госуслуг Москвы» Елена Громова.
«Ежедневно в столичные центры «Мои документы», чтобы получить более 150 государственных услуг и свыше 200 документов от 24 ведомств, обращаются более 70 тыс. человек, тогда как год назад посетителей в день было около 50 тыс. Ежемесячный показатель соответственно вырос с 1 млн до 1,6 млн, а количество окон приема увеличилось до 5 тыс.», - сказала Е.Громова.
Она отметила, что в «новой» Москве работают мобильные офисы, оборудованные всем необходимым для обслуживания заявителей. Ежемесячно они совершают по 50 выездов для приема посетителей и предоставляют 35 услуг.
По словам Е.Громовой, сейчас более положенных 15 минут в очереди для получения услуг ожидают только четыре посетителя из 100, к универсальным сотрудникам центров больше положенного времени ждет один из 150 посетителей.
«Среднее время ожидания по сети составляет три минуты. Это не только наш внутренний рекорд. Согласно недавно проведенному исследованию компании PricewaterhouseCoopers (PwC), Москва лидирует в мире по этому показателю», - пояснила директор ГБУ МФЦ Москвы.
В настоящее время центры госуслуг «Мои документы» открыты семь дней в неделю с 08:00 до 20:00. На данный момент в городе действуют 104 центра госуслуг.