Жители Москвы могут сообщить о поврежденных ступенях, плитке или перилах через портал «Наш город», за время работы портала решено более 35,5 тыс. вопросов, связанных с состоянием городских лестниц. Об этом сообщается на официальном сайте мэра столицы.
«Более 35,5 тыс. вопросов, связанных с состоянием городских лестниц, решено за время работы портала «Наш город». Участие москвичей помогает столице поддерживать лестницы в порядке и делать привычные маршруты комфортнее», – говорится в сообщении.
Сообщения о поврежденных ступенях, плитке или перилах можно оставить на сайте или в приложении. Жители столицы могут сообщить о ненадлежащем состоянии лестниц во дворах, на улицах, дорогах и территориях госучреждений. Это помогает городским службам еще быстрее находить участки, которые требуют внимания, своевременно принимать меры и проводить необходимый ремонт: восстанавливать ступени и перила, обновлять поврежденное покрытие и выполнять другие работы.
Так, специалисты локально закрепили облицовочный материал на лестнице возле транспортного узла «Площадь Гагарина». Возле д. 2, корп. 1 на ул. Ивана Сусанина и на тротуаре на ул. Маршала Федоренко лестницы очистили от коррозии, появившейся после осадков, и покрасили. Кроме того, отремонтировали перила металлической конструкции во дворе д. 111, корп. 1 на ул. Профсоюзная.
Эти примеры показывают, что портал стал для жителей удобным инструментом взаимодействия с органами власти и участия в создании комфортной городской среды. Чтобы рассказать о недочете, нужно войти в аккаунт на сайте или в приложении «Наш город», используя учетную запись на mos.ru. После входа в аккаунт достаточно нажать кнопку «Сообщить о проблеме» и далее следовать инструкциям.
Отправить сообщение можно в любое время и с любого устройства. Каждую заявку единая редакция портала рассматривает в течение суток, а затем передает ее профильным организациям для решения вопроса. Следить за статусом сообщения можно в личном кабинете на портале. Там же доступны ответы на заявки. Для дополнительного удобства можно настроить оповещения в виде писем на электронную почту или пуш-уведомлений.
В личном кабинете пользователь также может подтвердить, что работы выполнены, или сообщить, что вопрос не решен. Если недочет остался, редакция вернет заявку городским службам, а при повторении ситуации направит информацию в контролирующие органы.