Более 375 тыс. раз москвичи воспользовались сервисом «Запись на консультацию и личный прием в онлайн‑формате» за пять лет его работы на портале mos.ru. Об этом сообщается на официальном сайте мэра столицы.
«Сервис онлайн-консультаций на портале mos.ru дает горожанам возможность получить разъяснения по интересующим их вопросам, не выходя из дома. Время, которое раньше уходило на дорогу и ожидание в ведомстве, москвичи могут потратить на близких и другие дела. Записаться на консультацию можно с любого устройства, подключенного к интернету, – смартфона, планшета или компьютера», – отметили в пресс-службе департамента информационных технологий Москвы.
Сервис «Запись на консультацию и личный прием в онлайн‑формате» был запущен в 2021 году. За время его работы горожане чаще всего записывались на онлайн-консультации, чтобы уточнить наличие задолженности за жилищно-коммунальные и иные услуги в едином платежном документе (ЕПД), – около 25,6 тыс. таких обращений. Кроме того, жители регулярно интересовались разъяснениями по жилищно-коммунальным платежам в ЕПД (около 23,9 тыс. обращений), а также консультациями по разрешению на сделки с имуществом несовершеннолетних, недееспособных или ограниченно дееспособных лиц (около 21 тыс. обращений).
Онлайн-встречи организуют специалисты центров госуслуг «Мои документы» и сотрудники 13 городских ведомств. Некоторые из них проводят консультации с физическими и юридическими лицами, другие – только с одной из этих категорий обратившихся, а в трех ведомствах на связь выходят руководители либо уполномоченные сотрудники. Длительность консультации в среднем составляет около 20 минут.
Чтобы воспользоваться сервисом, нужно зайти в каталог услуг для жителей на портале mos.ru, открыть раздел «Документы», затем подраздел «Личные документы» и выбрать «Запись на консультацию и личный прием в онлайн-формате». Далее понадобится указать тип встречи, цель обращения, а также удобные дату и время. Для работы с сервисом необходима стандартная или полная учетная запись на mos.ru. Записаться на онлайн-консультации также можно через мобильное приложение «Госуслуги Москвы».