Оставить голосовой отзыв о работе маршрута можно в более чем 7,5 тыс. автобусов и электробусов ГУП «Мосгортранс», с 2024 года пассажиры оставили свыше 66 тыс. сообщений. Об этом сообщила пресс-служба департамента транспорта и развития дорожно-транспортной инфраструктуры Москвы.
«Обратная связь пассажиров помогает нам делать работу транспорта еще лучше. Принимаем отзывы о поездках в автобусах и электробусах Мосгортранса с 2024 года. За это время обработали уже свыше 66 тыс. сообщений. Более 16 тыс. из них – благодарности водителям. Продолжаем повышать качество обслуживания пассажиров, как поручил мэр Москвы Сергей Собянин», – цитирует пресс-служба заместителя мэра Москвы по вопросам транспорта и промышленности Максима Ликсутова.
Уточняется, что обратную связь принимают через QR-коды в салоне. Они размещены у кабины водителя и над площадкой для колясок и велосипедов. Чтобы оставить голосовой отзыв, нужно отсканировать камерой телефона QR-код, заполните обязательные графы анкеты и нажать кнопку «Голосовое сообщение». Далее пассажир может рассказать о своей поездке и отправить отзыв. ИИ переводит речь в текст и отправляет специалистам Мосгортранса. Сообщения с оскорблениями и нецензурной лексикой не обрабатываются.