Депутаты Государственной думы в ходе заседания приняли в первом чтении законопроект об особенностях возврата товаров надлежащего качества, приобретенных на маркетплейсах.
Законопроект был разработан после решения Конституционного суда. Суд рассматривал жалобу человека, столкнувшегося с трудностями при возврате товара, купленного онлайн. Торговая сеть потребовала, чтобы россиянин лично приехал в магазин или отправил кого-то вместо себя, но у него не было такой возможности, и в итоге в возврате ему отказали. Суд решил, что в законодательстве есть неопределенность, связанная с возвратом качественных товаров.
Согласно рассматриваемому законопроекту, покупатель может вернуть товар, который ему не подошел, любым удобным способом: почтой, курьером или через пункт выдачи. Главное условие — продавец должен иметь возможность проверить состояние товара при получении.
Законопроект также накладывает обязанности на продавцов. Они должны информировать покупателей о способах возврата и согласовывать удобные варианты. Согласно документу, продавцы обязаны сообщать о рисках, связанных с отправкой товара, таких как повреждение в пути.
Ранее «Известия» сообщили, что мошенники начали использовать штрихкоды от заказов на маркетплейсах для обмана покупателей. Они получают коды доступа к реальным посылкам и продают их ничего не подозревающим людям под видом выгодных покупок.