Депутаты Государственной думы в ходе заседания приняли в первом чтении законопроект о возможности обращения туристов к турагентам с претензией к качеству услуг, а также с требованием возместить убытки.
«Претензии туриста и иного заказчика к качеству оказываемых турагентом услуг, не входящих в туристский продукт, а также требования о возмещении убытков, причиненных туристу и иному заказчику действиями турагента, предъявляются турагенту в письменной форме не позднее 20 дней со дня окончания действия договора, заключенного турагентом с туристом и иным заказчиком, и подлежат рассмотрению в течение 10 дней со дня получения претензий турагентом», – говорится в законопроекте.
Предлагается также определить случаи наступления ответственности каждого субъекта предпринимательской деятельности (туроператора, турагента и третьих лиц, предоставляющих отдельные услуги в рамках реализации туристского продукта) перед туристами.
Так, туроператор должен будет возместить убытки или вред, если туристу не предоставили необходимую информацию о поездке и турпродукте. Но если неверные сведения дал турагент, туроператор за это ответственности нести не будет. При этом туроператор по-прежнему будет отвечать за качество услуг, которые входят в турпродукт.
«Реализация положений законопроекта будет способствовать повышению доверия граждан к туроператорам и позволит им контролировать исполнение турагентами условий договоров», – говорится в пояснительной записке к законопроекту.
Ранее «Известия» сообщили, что поездки за рубеж, билеты на поезда и учеба ускорили инфляцию в России. В сентябре цены выросли на 0,35% после августовского снижения, следует из данных Росстата. Сильнее всего подорожали туры в Китай и Юго-Восточную Азию – на 24% и 13,5% соответственно, а проезд в фирменных плацкартных вагонах – на 18%. Стоимость обучения в частных вузах поднялась почти на 20%, а в государственных университетах – на 12,3%.