Психологи все чаще фиксируют обращения клиентов с готовым «диагнозом» от нейросети, что затрудняет работу специалиста. Об этом Агентству городских новостей «Москва» сообщила кандидат психологических наук, доцент кафедры общей психологии и психологии развития ИКПСР Российского национального исследовательского медицинского университета имени Пирогова Ирина Изюмова.
«В профессиональном сообществе все чаще замечают, что клиенты приходят после обсуждения проблемы с ИИ. Первый прием меняется: человек приносит готовую гипотезу о себе или «диагноз» от чат-бота, и вместо совместного исследования возникает риск подтверждения или опровержения уже готовой конструкции. Задача специалиста в этом случае – вернуть пространство для неопределенности, помня, что ИИ лишь воспроизводит усвоенные паттерны и склонен к соглашательской валидации, которая закрепляет искажения», – сказала Изюмова.
Она отметила, что ИИ сам по себе не работает с запросом – он может лишь немного помочь: структурировать мысли, набросать варианты формулировок, отрепетировать разговор.
«Он не удерживает терапевтическую рамку, не выдерживает напряжение и не дает честной фрустрации. Поэтому там, где нужна опора на реального другого, он скорее поддерживает избегание», – подчеркнула Изюмова.
По ее словам, ИИ может использоваться как вспомогательный инструмент для профессиональной супервизии: разметить транскрипт и выявить паттерны речи, но обратная связь без буферизации доверительными отношениями воспринимается как карательная. Правильная формула – ИИ может структурировать материал, супервизор его интерпретирует.
Психолог добавила, что консультация с ИИ может нести прямой вред в кризисных состояниях, при усилении бредовых идей, в закреплении избегания и зависимости, а также при задержке обращения за доказательной помощью: например, чат-бот может давать неадекватные ответы на суицидальные идеи.