Мэр Москвы Сергей Собянин вручил почетные грамоты правительства города и объявил благодарность наиболее отличившимся сотрудникам столичных центров государственных услуг «Мои документы». Церемония награждения прошла в мраморном зале столичной мэрии, передает корреспондент Агентства городских новостей «Москва».
«Поздравляю с юбилеем – с таким серьезным юбилеем – 15 лет нашим многофункциональным центрам. 15 лет, по сути дела, революции, которую мы с вами сделали в области предоставления государственных услуг. Изменения произошли кардинальные. Мы с вами победили многовековую историю бюрократического оказания услуг населению, взаимодействия с государством», – сказал Собянин.
По его словам, потребовались годы и упорный, целенаправленный, системный труд, необходимо было создать материальную базу, построить центры госуслуг в каждом районе и флагманские центры, чтобы произошли эти изменения.
«Предоставление самих услуг невозможно было бы, если бы мы полностью не проинвентаризировали все внутренние процессы оказания услуг, внутри каждого ведомства, внутри каждой услуги, не оцифровали бы ее, не разобрались с каждым этапом оказания услуги, и только после этого услуга стала возможна в электронном виде», – отметил Собянин.
Он также рассказал, что перевод госуслуг в новый формат был бы невозможен без создания системы взаимодействия между городскими департаментами, между городскими структурами и федеральными ведомствами.
В настоящее время, по словам мэра, госуслуги представляются открыто, доброжелательно, с улыбкой, с искренним сервисом, профессионально и быстро.
«Но самое главное – это создать замечательный коллектив, одни из лучших представителей которого находятся сегодня в этом зале. Это самое сложное, но мы с вами справились. И сегодня вы являетесь примером, как это ни удивительно, но даже для крупных коммерческих и банковских услуг, которые всегда славились своей школой взаимодействия с клиентами. Теперь они учатся у вас. Это, конечно, удивительно, заслуживает уважения. И, в конечном итоге, нам удалось с вами создать совершенно другую атмосферу в наших центрах, куда люди приходят и получают хороший искренний сервис, улыбки, доброжелательность, помощь с вашей стороны», – добавил Собянин.
Мэр выразил благодарность сотрудникам центров госуслуг Москвы «Мои документы» за их труд. «Вы лучшие: лучшие в нашей стране, и, я уверен, что лучшие в мире», – заключил он.
Как сообщается в материалах пресс-службы мэра и правительства Москвы, церемония награждения была приурочена к 15-летию создания сети центров госуслуг в Москве. Среди награжденных – 48 сотрудников.
Первый центр государственных услуг «Мои документы» в Москве открылся 22 августа 2011 года в районе Лефортово.
В настоящее время в столице работает 139 центров, в том числе восемь флагманских офисов и дворец госуслуг на ВДНХ. Отмечается, что центры госуслуг «Мои документы» заменили более 1,2 тыс. приемных различных органов власти.
Сейчас в них открыто около 6 тыс. окон приема, работают более 9 тыс. сотрудников, предоставляется более 260 услуг, из них 99% – по экстерриториальному принципу.