В ОАО «РЖД» заявили о готовности к обновлению правил перевозок железнодорожным транспортом с 1 сентября, сообщили в пресс-службе холдинга.
«С 1 сентября 2026 года вступают в силу обновлeнные правила перевозок пассажиров и багажа железнодорожным транспортом, утвержденные Минтрансом России. Холдинг «РЖД» вeл подготовку к их внедрению в тесном взаимодействии с регулятором. Все необходимые организационные и технические мероприятия были проведены РЖД заранее: перестроены процессы продажи билетов и информирования пассажиров, а также конкретизированы внутренние регламенты работы с маломобильными гражданами», – говорится в сообщении.
Отмечается, что компания использует официальный сайт, мобильное приложение «РЖД Пассажирам», интерактивные табло на вокзалах, а также SMS и push-уведомления для оповещений пассажиров.
«Кроме того, в мае мы завершили модернизацию сервиса онлайн-табло в приложении, теперь подробная информация о движении поездов в режиме реального времени доступна на 163 вокзалах страны – это более чем в два раза больше, чем было ранее. Сбор контактных данных для оперативного информирования уже не один год является нашей стандартной практикой», – добавили в пресс-службе.
Как уточняется, согласно новым правилам перевозки с 1 сентября при покупке билета на поезд дальнего следования указание номера мобильного телефона или адреса электронной почты становится обязательным для самого пассажира. Возврат билетов на пригородные поезда с указанием мест можно будет оформить онлайн – через сайт или мобильное приложение перевозчика, без посещения кассы.