Участники специальной военной операции (СВО) и члены их семей теперь могут получить консультацию о доступных услугах и мерах социальной поддержки по видеосвязи со специалистами центров государственных услуг «Мои документы». Сервис стал доступен на портале mos.ru и на официальном сайте «Мои документы Москва», сообщила журналистам заместитель мэра столицы по вопросам социального развития Анастасия Ракова.
«Поддержка участников СВО – один из главных приоритетов столицы. Город выстраивает системную поддержку как самих бойцов и ветеранов, так и их семей. Чтобы они могли легко получить информацию о доступной помощи, мы добавили новый формат – консультации по видеосвязи со специалистами центров госуслуг. Теперь участники СВО и их близкие могут проконсультироваться в режиме реального времени более чем по 150 услугам и узнать о положенных мерах соцподдержки в зависимости от жизненной ситуации. Наши сотрудники подробно проинформируют о перечне льгот, порядке подачи документов, а также дополнительных социальных гарантиях», – рассказала заммэра.
Получить видеоконсультацию можно на портале mos.ru. В каталоге услуг нужно выбрать раздел «Документы», далее «Личные документы», затем перейти в подраздел «Запись на консультацию и личный прием в онлайн-формате». Далее необходимо выбрать виджет «Онлайн-консультация специалиста центра госуслуг в порядке живой очереди в день обращения» и тему онлайн-консультации «Услуги для участников СВО и членов их семей».
Сервис также доступен на официальном сайте «Мои документы Москва». В каталоге услуг необходимо выбрать пункт «Видеоконсультации с сотрудниками центров госуслуг», далее подраздел «Участникам СВО и членам их семей» и нажать «Получить консультацию». Необходимо пройти авторизацию по номеру телефона и дать разрешение на доступ браузера и сайта к микрофону. Также нужно убедиться, что микрофон и камера подключены, после чего выбрать пункт «Позвонить». На звонок ответит первый освободившийся специалист.
Сервис доступен ежедневно с 8:00 до 19:50 (кроме праздничных дней).
Видеоконсультации носят информационный характер, для подачи документов необходимо посетить офис «Мои документы».