В случае отказа туроператоров и турагентов вернуть клиентам деньги при отмене туров управление Роспотребнадзора по Москве готово оказать содействие в составлении и подаче исковых заявлений в суд. Об этом сообщила пресс-служба ведомства.
«Согласно сведениям из средств массовой информации, а также по данным, поступившим в адрес управления Роспотребнадзора по Москве, потребители столкнулись с тем, что при отмене туров, путевок, бронирования отелей и гостиниц ввиду осложненной обстановки туроператоры и турагенты отказывают в возврате уплаченных денежных средств. <...> Управление Роспотребнадзора по Москве готово оказать помощь всем пострадавшим от действий туроператоров и турагентов в составлении и подаче групповых (коллективных) исков в суд в соответствии со ст. 46 Гражданского процессуального кодекса Российской Федерации и п. 7 ст. 40 закона Российской Федерации от 7 февраля 1992 года №2300-1 «О защите прав потребителей», – говорится в сообщении.
Как пояснили в ведомстве, для подачи заявления необходимо обратиться в управление Роспотребнадзора по Москве с письменным заявлением о защите прав и законных интересов группы лиц (потребителей). В заявлении следует указать фамилию, имя, отчество, контактный телефон, адрес проживания, краткое описание ситуации (заключение и расторжение договора). Также к заявлению необходимо приложить копии следующих документов – договор со всеми приложениями, чеки об оплате договорa, заявление (претензию) о расторжении договора, направленное по юридическому адресу стороны договора ценным письмом с описью вложения, почтовую опись и кассовый чек почты, отчет об отслеживании почтового отправления с сайта «Почты России», паспорт (первая и вторая страницы, а также страница с регистрацией).
Уточняется, что подать заявление можно через официальный сайт ведомства 77.rospotrebnadzor.ru или почтой по адресу: 129626, Москва, Графский пер., д. 4, корп. 2, 3, 4.