Ространснадзор взял на особый контроль ситуацию, сложившуюся из-за задержек авиарейсов в аэропорту Сочи, и направил инспекторов для проверки соблюдения прав пассажиров в условиях задержек и отмен рейсов. Об этом Агентству городских новостей «Москва» сообщила пресс-служба Ространснадзора.
«Сотрудники ведомства проверят, как авиакомпании и администрации аэропортов выполняют требования Федеральных авиационных правил (ФАП‑82). В фокусе внимания – предоставление пассажирам услуг, положенных при задержке или отмене рейса: обеспечение питьевой водой и питанием (в установленные сроки); организация размещения в гостинице при длительной задержке; своевременное информирование о статусе рейса и порядке предоставления услуг; корректное оформление документов и ваучеров, если это предусмотрено правилами», – говорится в сообщении.
Инспекторы также оценят координацию между авиаперевозчиками, аэропортами и наземными службами – в том числе работу по организации альтернативных маршрутов с привлечением поездов и автобусов для доставки пассажиров отменeнных рейсов. При выявлении нарушений инспекторы примут оперативные меры для защиты прав пассажиров и обяжут ответственные организации устранить недочeты.