Москва является мировым лидером в развитии электронных городских услуг. Об этом Агентству городских новостей «Москва» рассказал член Общественной палаты РФ, сторонник партии «Единая Россия» Александр Асафов, комментируя рост популярности городских онлайн-платформ за последние годы.
«Решение бытовых вопросов или получение документов является важной, но не единственной функцией столичных онлайн-сервисов. Цифровая среда позволяет включить большее количество жителей в управление городом, и Москва использует эти возможности по максимуму», – отметил Асафов.
Он добавил, что на платформе правительства Москвы «Город идей» горожане предлагают собственные проекты по улучшению среды в своем районе, социально значимые инициативы и культурные мероприятия.
«С помощью народных голосований на «Активном гражданине» москвичи решают реальные вопросы городского управления: от выбора концепций благоустройства до присвоения наименований новым станциям метро», – сказал член Общественной палаты РФ.
Он напомнил, что масштабное внедрение цифровых сервисов в жизнь столицы началось в 2011 году. Тогда москвичи впервые смогли получать единый платежный документ онлайн и записать ребенка в школу, не выходя из дома. В дальнейшем функционал городских платформ стал расширяться, появилась опция дистанционного оформления на прием к врачу.
Москвичам доступно более 460 полезных сервисов, позволяющих быстро решать бытовые вопросы, находить актуальную информацию из проверенных источников, а также выступать активными участниками общественной жизни столицы. По словам Асафова, ядром цифровой экосистемы является портал мэра и правительства Москвы, которым ежедневно пользуются около 3 млн раз. Среди самых востребованных направлений в прошлом году стала электронная медкарта, к которой обратились больше 660 млн раз, и электронный дневник с 219 млн обращений.
Асафов добавил, что запуск городских онлайн-сервисов позволяет москвичам упростить получение госуслуг, строить маршруты по городу, знакомиться с архитектурой и историей столицы. В прошлом году город запустил или модернизировал более 110 таких сервисов, в том числе в сфере культуры.
По словам члена Общественной палаты РФ, одной из главных новинок стал «Мосбилет». В нем собраны персональные рекомендации по ближайшим событиям столицы, афиша театров, музеев, концертных залов.
Особое место в цифровой экосистеме столицы занимают сервисы, предназначенные для решения бытовых вопросов по управлению многоквартирным домом, добавил Асафов. Популярностью у горожан пользуется портал «Электронный дом», который позволяет получить квалифицированную помощь по жилищно-коммунальным вопросам, направить заявку о необходимости устранения неполадок в доме или во дворе, контролировать их исполнение.
Запуск электронных сервисов идет совместно с развитием технической базы, напомнил Асафов. В качестве примера он привел внедрение в деятельность столичных библиотек станций самообслуживания. Они позволяют посетителям быстрее получать и сдавать книги, самостоятельно продлевать срок пользования изданиями.