Цифрового ассистента «Москва» обновили, его модернизированная версия стала доступна в тестовом режиме всем авторизованным пользователям портала mos.ru и приложения «Моя Москва». Об этом сообщается на официальном сайте мэра столицы.
«Мы рассчитываем, что цифровой ассистент в перспективе возьмет на себя большую часть рутинных повседневных задач горожан. Использование искусственного интеллекта в целом в ближайшее время будет активно расширяться во всех сферах жизни столицы», – приводятся в сообщении слова заместителя руководителя департамента информационных технологий (ДИТ) Москвы Бориса Фролова.
Виртуальный помощник способен отвечать на вопросы о получении городских услуг. Через него можно передавать показания счетчиков воды и электричества, запрашивать документы жилищного учета, просматривать и оплачивать единый платежный документ, а также при необходимости оформлять отказ от его бумажного варианта. По данным ДИТ, среди москвичей растет уровень доверия к технологиям искусственного интеллекта. На сегодняшний день 88% москвичей хотя бы раз обращались за информацией или получали услуги через чат-ботов и голосовых помощников. В прошлом году этот показатель составил 73%.
Пользуясь чатом ассистента на портале mos.ru, можно получить доступ к большому числу услуг. Он способен, например, отображать расписание ребенка в школе, принимать заявки на вывоз ненужных вещей, отслеживать статус заявлений пользователей, поданных через центры госуслуг «Мои документы», находить информацию о новых закупках на портале поставщиков. Пользоваться ассистентом просто: его значок размещен в правом нижнем углу экрана на всех страницах портала, кроме главной. При нажатии на него откроется окно чата, где можно задать свой вопрос или найти услугу. Там же можно узнать обо всех возможностях виртуального помощника. Для этого достаточно спросить у него, что он умеет. В приложении «Моя Москва» значок ассистента расположен в середине нижней части экрана. В нем можно выбрать один из четырех виджетов с ответами по самым востребованным темам или написать свой вопрос в чате. Чтобы спросить голосом, достаточно кликнуть на значок справа от окна диалога и подключить микрофон в настройках своего смартфона. Беседы с цифровым ассистентом синхронизируются. Если человек общался с ним на портале mos.ru, он увидит этот диалог и в приложении «Моя Москва», и наоборот.