Более 21 тыс. обращений поступило на горячую линию по вопросам защиты прав потребителей, которая работала с 9 по 20 марта. Об этом сообщила пресс-служба Федеральной службы по надзору в сфере защиты прав потребителей и благополучия человека (Роспотребнадзор).
«С 9 по 20 марта во всех регионах Российской Федерации проходила тематическая горячая линия Роспотребнадзора по вопросам защиты прав потребителей, приуроченная ко Всемирному дню прав потребителей, который ежегодно отмечается 15 марта. Всего по телефонам горячей линии поступило более 21 тыс. обращений. Кроме того, было оказано 4 тыс. консультаций в виде личного приeма в территориальных органах Роспотребнадзора и центрах гигиены и эпидемиологии. Поступали и письменные обращения – всего около 9 тыс», – говорится в сообщении.
За время проведения консультационного проекта специалисты Роспотребнадзора провели более 31 тыс. консультаций. По результатам рассмотрения обращений в рамках тематической горячей линии подготовлено 227 проектов исковых заявлений, по 1,2 тыс. обращениям подготовлены проекты претензий. Кроме того, 9 обращений стали основанием для проведения проверки, а еще 8 – послужили поводом для возбуждения административного дела и проведения административного расследования.