Эксперты портала потребителя дали советы по подготовке машины к теплому сезону, сообщается на официальном сайте мэра Москвы.
«Благодаря материалам столичного портала потребителя водителям будет проще выбрать автосервис или техцентр. Кроме того, они помогут защитить интересы автособственников, если приобретенная для ремонта деталь оказалась с дефектом, сроки доставки, указанные в договоре, просрочены, а в чек включена стоимость дополнительных услуг, которые заранее не оговаривались. Найти информацию на портале просто: можно выбрать один из тематических разделов, ввести нужный запрос в строке поиска или воспользоваться чат-ботом, который автоматически подберет нужный материал», – приводятся в сообщении слова пресс-службы департамента информационных технологи Москвы.
Как отметили в департаменте торговли и услуг Москвы, в столице работает около 2,5 тыс. предприятий сервисно-технического обслуживания транспортных средств. Определиться с выбором помогут материалы, собранные в тематическом разделе «Транспортные услуги». Например, здесь можно узнать о том, что прежде, чем заключить договор, следует изучить отзывы о работе организации. Еще можно предварительно уточнить по телефону, будет ли заключен договор о выполнении работ и каковы сроки их проведения.
Если при покупке товаров или приобретении услуг возникли спорные ситуации, то потребитель вправе попробовать решить вопрос в досудебном порядке. Узнать, как действовать в спорной ситуации, можно также с помощью сервиса «Электронный помощник», который при необходимости предложит соответствующий шаблон для составления претензии продавцу или искового заявления в суд. Пользователю останется только заполнить его и отправить. Грамотно составленное письменное обращение позволяет быстрее решить спорную ситуацию с продавцом товара или исполнителем услуги. А в разделе «Правовая информация» размещены рекомендации экспертов, которые помогут пройти весь путь разрешения спорной ситуации – от составления досудебной претензии до подачи судебного иска и этапов судебного делопроизводства.
Московский портал потребителя помогает находить проверенную информацию, связанную с защитой прав потребителей. Он был создан в 2022 году Правительством Москвы и столичным Управлением Роспотребнадзора. На ресурсе размещено более 230 материалов: статьи, инструкции, памятки, вебинары, интервью экспертов. Помимо практических рекомендаций, в публикациях также содержатся наименования соответствующих нормативных актов, на которые можно опираться при общении с юридическими лицами или индивидуальными предпринимателями для защиты прав потребителей.
Кроме того, проконсультироваться по интересующим вопросам со специалистом Управления Роспотребнадзора по Москве можно дистанционно, записавшись на онлайн-консультацию с помощью сервиса. Для этого необходимо иметь стандартную или полную учетную запись на портале mos.ru. Получить ответы на вопросы, связанные с защитой прав потребителей, жители столицы также могут, обратившись на горячую линию Управления Роспотребнадзора по городу Москве по номеру: +7 495 539-36-96. Она работает круглосуточно и помогает жителям получить ответы более чем по 200 темам.