В связи с вводом временных ограничений на количество взлeтно-посадочных операций в аэропорту Шереметьево авиакомпания «Россия» корректирует расписание полeтов за 19 февраля, в том числе путeм переноса времени вылета и отмены некоторых рейсов, также часть рейсов между Москвой и Санкт-Петербургом переведена во Внуково. Об этом сообщила пресс-служба авиакомпании.
«Просим пассажиров перед выездом в аэропорт проверять статус рейса на онлайн-табло и в разделе «Управление бронированием» на сайте «Аэрофлота». В случае отмены рейса – не приезжать в аэропорт. Пассажирам отмененных рейсов предлагается вынужденный возврат стоимости билетов или переоформление билетов на последующие рейсы, выполняемые в ближайшие 10 дней от даты отменeнного вылета. Переоформление происходит на рейсы, выполняемые по тому же маршруту и в том же классе обслуживания без взимания дополнительной оплаты. Переоформить билет можно самостоятельно, с помощью чат-бота на сайте или в мобильном приложении «Аэрофлота», а также обратившись в контакт-центр авиакомпании. Оформить возврат средств удобно дистанционно – без необходимости обращаться в кассы в аэропорту. Для этого нужно подать онлайн-заявку через форму обратной связи на сайте «Аэрофлота», а также в собственных офисах продаж «Аэрофлота» в городе или у уполномоченных агентств по месту приобретения билета», – говорится в сообщении.
Производственные и клиентские службы, включая контакт-центр авиакомпании, переведены на усиленный режим работы. Пассажиры данных рейсов заранее информируются по контактам, указанным в бронировании. Дополнительно уточнить информацию о статусе рейса можно на онлайн-табло и в разделе «Управление бронированием» на сайте.
Ранее Агентство городских новостей «Москва» со ссылкой на министерство транспорта России сообщало, что аномально сильный снегопад, ожидающийся в Москве в ближайшее время, скажется на работе столичных аэропортов. Так, приняты решения об ограничении взлетно-посадочных операций в аэропорту Шереметьево.