В 2025 году пассажиры компании «Аэроэкспресс» оставили почти 8 тыс. обращений с помощью QR-кодов в поездах, горячей линии, сайта и других доступных каналов для обратной связи. Об этом сообщила пресс-служба перевозчика.
«В 2025 году пассажиры «Аэроэкспресса» стали чаще давать обратную связь по поездкам. Путешественники написали в девять раз больше благодарностей и в 14 раз больше предложений», – говорится в сообщении.
Уточняется, что чаще всего пассажиры благодарили работников, которые в часы пик помогают проходить через турникеты и сопровождают маломобильных граждан при посадке. Также положительные отзывы получила служба поиска забытых вещей.
Как отмечается, среди предложений основная масса касается открытия новых остановок на пути следования. В том числе открытая весной 2025 года станция «Лианозово» ранее неоднократно встречалась в обращениях пассажиров.