Социальные координаторы начали работать еще в пяти больницах Москвы, сообщается на официальном сайте мэра столицы.
«Для многих пациентов, особенно для одиноких москвичей и людей старшего возраста, социальный координатор становится тем самым человеком, который возвращает уверенность и спокойствие. Расширение службы позволяет делать этот сервис доступным для тысяч пациентов. Наша общая задача с департаментом здравоохранения города Москвы – выстроить для человека непрерывный маршрут поддержки – от момента поступления в стационар до возвращения домой», – приводятся в сообщении слова директора координационного центра по межведомственным проектам столичного департамента труда и социальной защиты населения Юлии Макарцевой.
В московских больницах уже более четырех лет работает социальная служба. Ее сотрудники помогают пациентам решить немедицинские и бытовые вопросы, например связаться с родственниками или восстановить документы. Недавно такие специалисты появились еще в пяти медицинских организациях столицы: в инфекционных клинических больницах № 1 и 2, Московском клиническом научном центре им. А.С. Логинова, Научно-исследовательском клиническом институте оториноларингологии им. Л.И. Свержевского и Московском научно-практическом центре медицинской реабилитации, восстановительной и спортивной медицины им. С.И. Спасокукоцкого.
Специалисты уделяют особое внимание пожилым и маломобильным пациентам, а также людям, которые оказались в трудной жизненной ситуации. Они помогают найти родственников пациента и связаться с ними, восстановить документы, организовать выписку и сопровождение домой. При необходимости к работе подключаются психологи службы, которые оказывают поддержку как пациентам, так и их близким. Главный принцип работы социальной службы – не оставлять человека один на один с трудностями. Поддержку координатора можно получить сразу, без заявлений или других формальностей. Специалисты начинают работать после выявления потребности.
Столица первой в России организовала службу социальных координаторов в больницах. Специалисты из регионов изучают московскую модель и создают собственные форматы социальной поддержки пациентов в стационарах. Сегодня такие службы работают в Хабаровском и Ставропольском крае, а также в Липецкой области.
За четыре года работы команда из 140 социальных координаторов и 40 психологов поддержала более 175 тыс. пациентов и их близких и помогла решить свыше 400 тыс. немедицинских вопросов. Самыми востребованными услугами остаются помощь в поиске родственников, организация ухода после выписки, сопровождение пациентов до дома, направление в центры социальной адаптации, а также психологическая поддержка. Ее получили более 80 тыс. человек.