Авиакомпания «Аэрофлот» из-за временного закрытия аэропорта Шереметьево на прилет воздушных судов корректирует расписание рейсов путем их отмены или отправки на запасные аэродромы, также можно оформить возврат денежных средств за билеты, об этом сообщается в официальном Telegram-канале авиакомпании.
«В связи с ограничениями на приeм рейсов в аэропорту Шереметьево в субботу, 10 января, «Аэрофлот» вынужденно корректирует расписание полeтов в течение сегодняшнего дня, в том числе путeм отмены некоторых рейсов. Ряд рейсов, прибывающих в Москву, будут направлены на запасные аэродромы. Просим пассажиров перед выездом в аэропорт проверять статус рейса на онлайн-табло и в разделе «Управление бронированием» на сайте «Аэрофлота». В случае отмены рейса – не приезжать в аэропорт. Пассажирам отмененных рейсов предлагается вынужденный возврат стоимости билетов или переоформление билетов на последующие рейсы, выполняемые в ближайшие 10 дней от даты отменeнного вылета. Переоформление происходит на рейсы, выполняемые по тому же маршруту и в том же классе обслуживания (с одновременным соответствующим изменением дат других рейсов под кодом SU) без взимания дополнительной оплаты. Переоформить билет можно самостоятельно, с помощью чат-бота на сайте или в нашем мобильном приложении, а также обратившись в контакт-центр авиакомпании. Оформить возврат средств удобно дистанционно – без необходимости обращаться в кассы в аэропорту. Для этого нужно подать онлайн-заявку через форму обратной связи на сайте «Аэрофлота», а также в собственных офисах продаж «Аэрофлота» в городе или у уполномоченных агентств по месту приобретения билета», – говорится в сообщении.
Также в пресс-службе уточнили, что контакт-центр «Аэрофлота» функционирует в усиленном режиме, представители авиакомпании работают с пассажирами на местах. На время ожидания вылета пассажирам предоставляется обслуживание в соответствии с Федеральными авиационными правилами РФ и стандартами авиакомпании.
Ранее Агентство городских новостей «Москва» сообщало, что три рейса авиакомпании «Аэрофлот» были направлены во Внуково и в Нижний Новгород в связи с ограничениями на прилет самолетов в Шереметьево, вызванных неблагоприятными погодными условиями.