Маркетплейс Ozon опроверг сообщения о принудительном списании чаевых, пояснив, что при оформлении заказа по умолчанию отображается ранее выбранная сумма, однако клиент может выбрать опцию «Без чаевых» или отменить платеж в течение 15 минут. Об этом Агентству городских новостей «Москва» сообщили в пресс-службе компании.
«Мы не будем намеренно списывать чаевые, если клиент не хочет их оставлять. При оформлении заказа по умолчанию будет стоять отметка в графе с суммой, которую клиент указал ранее. Если покупатель не захочет оставлять чаевые, он может выбрать графу «Без чаевых». Однако для удобства клиента после первой выплаты чаевых мы запомним банковскую карту и сумму», – сказали в пресс-службе.
Там отметили, что если клиент передумает оставлять чаевые, он может в течение 15 минут отменить оплату, и средства будут возвращены на его счет.
Ранее в ряде Telegram-каналов сообщалось, что компания будет принудительно списывать чаевые: если пользователь однажды их оставил, чаевые будут списывать каждый раз при посещении ПВЗ. Отмечалось, что после списания средств вернуть их будет невозможно.