Получить онлайн-консультацию по услугам ЖКХ можно в режиме реального времени, сообщается на официальном сайте мэра Москвы.
«У горожан появилась возможность получить видеоконсультацию специалистов центров «Мои документы» по вопросам жилищно-коммунальных услуг (ЖКУ) в режиме реального времени. Теперь воспользоваться сервисом видеоконсультаций можно не только по предварительной записи на портале mos.ru, но и в формате живой очереди. Горожанам ответят на вопросы по жилищно-коммунальным платежам в едином платежном документе (тарифы, суммы и перерасчеты), задолженностям за жилищно-коммунальные и иные услуги, открытию финансово-лицевого счета для начислений за жилищно-коммунальные услуги по реновационным домам и новостройкам. Кроме того, можно обратиться по вопросам объединения кодов плательщика для единственного собственника или изменения долей собственности, корректировки данных в документах жилищного учета и по количеству зарегистрированных в выписке из домовой книги», – говорится в сообщении.
Видеоконсультации носят информационный характер, для подачи документов необходимо посетить офис госуслуг. Районные центры «Мои документы» открыты ежедневно с 08:00 до 20:00, флагманские офисы – с 10:00 до 22:00.
Чтобы получить онлайн-консультацию по вопросам ЖКУ в режиме реального времени, нужно в каталоге услуг на портале mos.ru выбрать раздел «Жилье, недвижимость, земля». Затем перейти в подраздел «ЖКУ, обслуживание жилья» и открыть услугу «Онлайн-консультация специалиста центра госуслуг в порядке живой очереди».
Сервисом также можно воспользоваться на официальном сайте «Мои документы. Москва». Для этого нужно перейти в каталог услуг и выбрать «Видеоконсультации с сотрудниками центров госуслуг», затем тему из списка жизненных ситуаций или услуг и нажать «Начать видеоконсультацию». Важно убедиться, что микрофон и камера подключены. На звонок ответит первый освободившийся специалист. Сервис работает ежедневно с 08:00 до 19:50, кроме праздников.