Стартовало тестирование новой версии цифрового ассистента «Москва» в чате поддержки на портале mos.ru, сообщается на сайте мэра Москвы.
«Департамент информационных технологий Москвы тестирует новую версию цифрового ассистента «Москва» в чате поддержки на портале mos.ru. Теперь он может помогать жителям получать ряд городских услуг и сервисов, например передавать показания счетчиков или узнавать оценки ребенка. Присоединиться к тестированию могут все пользователи mos.ru. Для этого достаточно авторизоваться на портале и перейти по ссылке. Доступ к новой версии ассистента будет открыт в течение суток», – говорится в материале.
Отмечается, что первую версию цифрового ассистента город начал тестировать в июле 2024 года на небольшой аудитории активных пользователей. Взаимодействовать с ним можно как письменно, так и с помощью голоса. В работе ассистента используются современные технологии машинного обучения, которые позволяют быстрее и точнее отвечать на вопросы горожан. С момента запуска он обработал миллион сообщений, обходясь без помощи оператора в 70% случаев.
«По поручению Сергея Собянина мы расширяем использование искусственного интеллекта во всех сферах жизни города. Сейчас мы тестируем новую версию цифрового ассистента «Москва», который в перспективе должен стать полноценным помощником москвичей в повседневной жизни. Уже сейчас он умеет принимать показания счетчиков воды и электричества, отображать расписание уроков ребенка в школе, а также предоставлять документы жилищного учета и принимать заявки на вывоз ненужных вещей. На очереди еще несколько сервисов, которые жители смогут получить через ассистента. Помимо этого, он умеет отвечать на распространенные вопросы о жизни в городе и столичных услугах», – приводятся в тексте слова заместителя руководителя департамента информационных технологий Москвы Бориса Фролова.
Он пояснил, что возможность получать городские услуги и сервисы с помощью цифрового ассистента добавили в том числе по просьбам жителей. По данным аналитиков департамента информационных технологий, уже сегодня 78% столичных ИТ-специалистов согласны с тем, что в обозримом будущем искусственный интеллект (ИИ) поможет автоматизировать рутинные задачи. Другие эксперты прогнозируют, что к 2028 году около 15% ежедневных задач смогут выполняться с помощью ИИ-агентов.
Сегодня в городе реализуется уже более 120 проектов с применением ИИ – от чат-ботов и голосовых помощников до сложных платформенных решений.