Деловая миссия столичных отельеров, организованная департаментом экономической политики и развития Москвы, прошла в Дубае. Об этом сообщила пресс-служба департамента.

«Деловая миссия в Дубай – это пилотный проект и важный шаг в развитии международного сотрудничества и обмена практиками в сфере гостеприимства. Участники миссии получили практические знания и установили новые деловые контакты, которые будут способствовать развитию гостиничной отрасли столицы. Сегодня в федеральном проекте «Производительность труда» участвуют 23 московских отеля, большинство из которых уже внедряют бережливые технологии и получают от этого реальную выгоду: общий экономический эффект для столичной гостиничной индустрии составил 128 млн руб. Мы заинтересованы в дальнейшем развитии международного обмена опытом и планируем распространить этот формат на другие отрасли экономики. Подобные миссии позволят учитывать мировые тренды, внедрять передовые технологии и повышать производительность и качество работы в ключевых секторах столичной экономики», – цитирует пресс-служба заместителя мэра, главу департамента Марию Багрееву.

Как отмечается, миссия была посвящена изучению передовых решений в области повышения производительности труда, обмену лучшими практиками качества обслуживания и выявлению лучших инновационных технологий для внедрения в гостиничный сектор столицы.

«Дубай был выбран как одна из ведущих площадок индустрии гостеприимства, где сосредоточены отели с высоким уровнем сервиса, цифровизации и эффективной организации бизнес-процессов. Участие в мероприятии приняли руководители 19 столичных отелей, в том числе участники федерального проекта «Производительность труда», а также эксперты АНО «Мосстратегия», осуществляющие методическое сопровождение проекта в столице, и представители комитета по туризму Москвы», – пояснили в департаменте.

В ходе деловой миссии делегация посетила флагманские отели Дубая, где ознакомилась с организацией операционных процессов в гостиницах: новыми методами бронирования и регистрации гостей, управлением уборкой, питанием и техническим обслуживанием. Отдельное внимание уделялось цифровым и роботизированным решениям, применяемым для оптимизации процессов обслуживания, а также современным практикам кадрового менеджмента и повышения лояльности персонала.

В 2022–2024 годах в Москве за счет средств городского бюджета реализовывался национальный проект «Производительность труда». Сферу туризма включили в него в октябре 2023 года.