Аэропорты Шереметьево, Внуково и Домодедово заявили о наличии всех необходимых условий для обслуживания пассажиров с детьми, а также для пассажиров с ограниченными возможностями здоровья. Об этом Агентству городских новостей «Москва» сообщили в пресс-службах воздушных гаваней.
«Для многодетных семей, приехавших в аэропорт на личном автомобиле, Шереметьево предоставляет скидку 25% на услуги многоуровневых паркингов терминалов В и С. Также пассажиры с детьми могут воспользоваться комнатами матери и ребенка, расположенными в общедоступных зонах на первом этаже терминала В и третьем этаже терминала С: в них есть зоны для игр, сна, пеленания, оборудованные кухни с детской мебелью. Услуги комнат бесплатны и предоставляются круглосуточно. При необходимости здесь можно бесплатно арендовать детскую коляску, обратившись к дежурному сотруднику. Также в аэропорту предоставляются отдельные кабины для прохождения паспортного контроля семьям с маленькими детьми», – рассказали в пресс-службе Шереметьево.
Там пояснили, что в игровых зонах для детей имеются игрушки, раскраски, сказки, мультфильмы, в спальнях есть кроватки для детей различных возрастов, кресла и диваны для взрослых. Комплекты одноразового белья выдаются посетителям бесплатно. Кроме этого, в комнатах матери и ребенка обустроены пеленальные со столиками, раковинами и гигиеническими принадлежностями, а также душевые. В терминалах В и С расположено 30 комнат для пеленания.
«В Шереметьево созданы условия для пассажиров с ограниченными возможностями здоровья – аэровокзальный комплекс оснащен пандусами, амбулифтами, тактильной навигацией, кнопками вызова помощи, также предоставляются услуги по сопровождению. Кроме того, для граждан с ограниченными возможностями здоровья работают залы повышенной комфортности: «Меркурий» и «Орбита» в терминале В, «Орион» в терминале С. Пассажиры с ограниченными возможностями здоровья любого возраста и сопровождающие их лица могут воспользоваться услугами залов повышенной комфортности бесплатно и круглосуточно», – сказали в Шереметьево.
В пресс-службе Внуково Агентству «Москва» уточнили, что в аэропорту функционирует две зоны для пребывания детей и их родителей, работающие круглосуточно. Первая – игровая зона в терминале А, в ней предусмотрено 16 мест для детей, оборудованы два пеленальных столика; три игровых столика; манеж, специальный поддерживающий стул и стульчик для кормления. Вторая – комната матери и ребенка в терминале Д, здесь предусмотрено 10 мест для детей; кухня с чайником, микроволновкой, холодильником, пурифайером и подогревателем для бутылочек; душевая с ванной для детей (от 0 до трех лет), пеленальный столик, а также ванна для детей постарше; игровая зона; два пеленальных комода, один манеж, два стульчика для кормления, три кресла-банкетки; шесть кроваток для грудничков и две кровати для детей постарше (с трех лет); два пеленальных стола и два дезара.
«На всей территории терминала А Внуково реализована так называемая система «гладкий пол», позволяющая пассажирам с колясками не испытывать трудностей при передвижении. Для перемещения между этажами предусмотрены специальные лифты. Кроме того, в аэропорту имеется 12 пеленальных зон, оборудованных пеленальными столами. Также в некоторых общих туалетах установлены детские унитазы и специальные сиденья для малышей. В аэропорту в залах вылета и прилета международных воздушных линий для пассажиров с детьми выделен отдельный канал для прохождения паспортного контроля. Для вылета по рейсам внутри РФ для пассажиров с колясками предусмотрены отдельные широкие проходы через турникеты. Проход через турникеты осуществляется под контролем сотрудника аэропорта», – отметили во Внуково.
В пресс-службе Домодедово Агентству «Москва» объяснили, что в аэропорту работают детские игровые зоны, в том числе в составе комнаты матери и ребенка имеется две просторные игровые комнаты; в «чистой» зоне – три игровые комнаты: две для внутренних рейсов и одна для международных. Все игровые пространства оборудованы зонами для малышей и детей постарше, мягкими пуфиками, горками, игрушками и развивающими модулями. Доступ бесплатный и круглосуточный.
«Также аэропорт Домодедово полностью оборудован пандусами и лифтами, что обеспечивает удобное передвижение пассажиров с детскими колясками и маленькими детьми. Кроме того, в терминалах предусмотрено три накопителя с детскими колясками, которыми можно воспользоваться до посадки на рейс. По всему аэропорту расположено 24 пеленальных комнаты, доступные всем пассажирам с детьми», – подчеркнули в пресс-службе Домодедово.
Там добавили, что в аэропорту работает круглосуточная бесплатная комната матери и ребенка, где посетители могут воспользоваться гардеробной комнатой с индивидуальными шкафчиками; спальной зоной с детскими кроватками для малышей до трех лет и детей с ограничениями по здоровью; кухней с холодильником, микроволновой печью, кулером и детскими стульчиками; комнатами санитарной гигиены, оборудованными детскими и взрослыми туалетами, а также пеленальными столиками; специальными шумопоглощающими лампами в спальных детских комнатах.
Ранее СМИ со ссылкой на распоряжения главы министерства транспорта РФ Андрея Никитина сообщили, что ведомство рекомендовало обеспечить в аэропортах приоритетное обслуживание семей с детьми. Среди рекомендаций – обеспечение возможности предварительного бронирования мест для семей с детьми, а также установка указателей и информационных табло со сведениями для родителей. Также Минтранс рекомендует создать подразделения в службе поддержки для пассажиров с детьми, в том числе горячую линию для получения консультаций и помощи. Кроме того, для этой категории граждан следует организовывать парковочные места вблизи объектов транспортной инфраструктуры, обеспечить наличие пандусов для доступа с детскими колясками, организацию детских игровых зон, пеленальных столиков и обучение персонала основам работы с семьями.