Пилотный проект «Служба заботы», направленный на повышение комфорта и удобства при обращении за медицинской помощью, запустили в пяти медицинских организациях Подмосковья – в Домодедово, Дубне, Истре, Сергиевом Посаде и Жуковском. Об этом сообщила пресс-служба министерства здравоохранения региона.
«Главная цель проекта – повысить комфорт и удобство обращения за медицинской помощью. Служба заботы помогает пациентам быстрее и проще получить нужную услугу, а также контролирует качество обслуживания в поликлиниках. Мы будем масштабировать этот формат на другие учреждения региона», – приводятся в сообщении слова заместителя председателя правительства Московской области – министра здравоохранения региона Максима Забелина.
Как отмечается, новая структура позволяет централизовать процессы сопровождения пациентов, снизить нагрузку на регистратуры. Для удобства пациентов оборудованы специальные зоны с доступом к порталу госуслуги, где можно самостоятельно прикрепиться к медучреждению. Оценить работу регистратуры жители могут через онлайн-опрос по QR-коду.