В 2024 году москвичи воспользовались сервисом видеоконсультаций на портале mos.ru более 70 тыс. раз. Об этом сообщается на официальном сайте мэра Москвы.
«В режиме онлайн на вопросы горожан отвечают специалисты центров госуслуг «Мои документы» и представители 13 ведомств. В трех из этих ведомств предусмотрена возможность прямого общения с руководителями или уполномоченными сотрудниками», – говорится в сообщении.
Отмечается, что получить видеоконсультацию горожане могут более чем по 200 темам. В 2024 году в сервис «Запись на консультацию и личный прием в онлайн‑формате» добавили 24 новые темы. Теперь жители города могут узнать о причинах возникновения задолженности по жилищно-коммунальным платежам, региональной социальной доплате для неработающих пенсионеров, начислениях и плате за наем жилого помещения.
«Востребованность сервиса онлайн-консультаций постоянно растет. По сравнению с 2023 годом в 2024-м количество обращений к нему выросло в два раза. Это говорит о том, что сервис удобен горожанам, ведь он позволяет получить нужную информацию, не посещая ведомства лично, и экономить время, которое можно потратить на общение с близкими людьми, работу, хобби и другие важные дела. Сервисом можно воспользоваться с любого цифрового устройства с доступом в интернет», – говорится в сообщении со ссылкой на пресс-службу департамента информационных технологий Москвы.
Определить, в какое ведомство нужно записаться, в сервисе помогает функция «Выбор жизненных ситуаций». Пользователю достаточно указать тему, и сервис сам подберет профильное ведомство, а затем покажет доступные даты и время. Нужно определиться с удобным вариантом и заполнить заявку. Вносить личные сведения вручную не потребуется: информация автоматически загрузится из личного кабинета на mos.ru.
Ссылка на видеозвонок и инструкция по подключению придут в личный кабинет портала и на электронную почту. Пользователю останется лишь выйти в сеть в нужное время. Для доступа к сервису необходимо иметь стандартную или полную учетную запись на mos.ru. Продолжительность консультации – до 20 минут.