С января по июнь 2023 года специалисты единого контактного центра (ЕКЦ) Стройкомплекса Москвы ответили на 18,7 тыс. запросов граждан. Об этом сообщается на официальном сайте мэра Москвы.
«Город динамично развивается, по поручению мэра Москвы реализуются масштабные проекты, затрагивающие и преображающие каждый московский район, квартал, двор. Поэтому рост числа обращений ожидаем, люди хотят получить компетентный ответ на интересующие вопросы. С возросшей нагрузкой и для удобства обращающихся за консультацией мы реализовали несколько полезных опций. К примеру, в ноябре 2021 года был открыт новый канал коммуникации с ЕКЦ - онлайн-консультация в формате видеоконференции, записаться на которую можно на mos.ru, и в назначенное время специалист контакт-центра выходит на связь. Или можно оставить голосовое сообщение по телефону контакт-центра в нерабочие, выходные и праздничные дни. Такой запрос обрабатывается оперативно в рабочие часы», - приводятся в сообщении слова руководителя столичного департамента градостроительной политики Сергея Левкина.
Отмечается, что ЕКЦ Стройкомплекса создан по поручению Сергея Собянина, это справочно-консультационная служба Стройкомплекса Москвы.