Информация о забастовках и закрытии пунктов выдачи заказов (ПВЗ) маркетплейса Wildberries не соответствует действительности, сообщили Агентству городских новостей «Москва» в пресс-службе компании.
«Информация о закрытии пунктов выдачи и уж тем более о «забастовках» не соответствует действительности. Пункты самовывоза продолжают работу в стандартном режиме. Сегодня в офис пришли порядка 10-15 человек в сопровождении «желтых» Telegram-каналов, которые назвали себя представителями партнерских пунктов выдачи, но отказались предоставлять свои данные как нам, так и сотрудникам правоохранительных органов, которых мы пригласили в офис. Соответственно, у нас нет уверенности, что это были действительно наши партнеры. Telegram-каналы раздули из мухи слона и представили это как «бунт» или «штурм» партнеров, но они представляют лишь 0,1% от их общего количества», - заявили в пресс-службе.
В компании добавили, что пришедшие люди выразили недовольство усилением мер безопасности из-за случаев подмены товаров. «К сожалению, некоторые недобросовестные покупатели или менеджеры пунктов выдачи заказов могут подменять товары - например, на дешевые аналоги или товары без маркировки. Чтобы этого не происходило, менеджеры пунктов выдачи при возврате товара должны их проверять. Поэтому мы ввели дополнительную защиту наших продавцов от подмен. Ожидаем, что благодаря этим мерам доля мошенничеств снизится в несколько раз», - добавили в Wildberries.
Ранее СМИ сообщили о том, что владельцы ПВЗ маркетплейса Wildberries решили объявить забастовку из-за штрафов о подмене товаров и планируют закрыть пункты выдачи заказов. По словам собственников, они недовольны новыми условиями оферты - с 3 марта Wildberries списывает с них деньги, если в пункт от продавца пришел неподходящий или бракованный товар. Уточнялось, что более 50 владельцев ПВЗ пришли в московский офис компании, однако никто из сотрудников компании не вышел для встречи.