С начала 2023 года Единый контактный центр (ЕКЦ) Стройкомплекса обработал почти 6 тыс. обращений москвичей. Об этом руководитель департамента градостроительной политики Сергей Левкин сообщил на панельной дискуссии в рамках «Российской строительной недели».

«С января 2023 года Единый контактный центр Стройкомплекса обработал 5,8 тыс. обращений москвичей, больше половины из которых связаны с реализацией программы реновации. На сегодняшний день он остается одним из ключевых каналов коммуникации с жителями по широкому кругу вопросов строительной тематики», - сказал Левкин.

Он добавил, что чаще всего жителей столицы интересовали вопросы по темам, связанным с этапами и сроками переселения, подбором и освоением стартовых площадок. Граждан также интересовали вопросы улучшения жилищных условий и докупки квадратных метров для участников программы.

Руководитель департамента подчеркнул, что в Москве по поручению мэра Сергея Собянина четко выстроена обратная связь с жителями и общественностью. Помимо ЕКЦ для участников программы реновации действует 45 центров информирования по переселению.

«Для бизнеса важна скорость. Любая скорость это уменьшение издержек и увеличение дохода. Поэтому для лучшей работоспособности в Москве 33 услуги переведено в электронный вид, 22 предоставляется исключительно в электронном виде и этот процесс продолжается. Мы не давим, только где среда и люди созрели, там внедряем. 94% заявок от бизнеса поступает в электронном виде. Будем и дальше развиваться в этом направлении. Основная задача, над которой сейчас работаем, - это создание цифровой платформы информационного взаимодействия в информационного строительной среде, чтобы все было на одном столе. И те пазлы, которые сейчас разорваны, соединились в одну большую картину «Строим просто», - сообщил Левкин журналистам.