Чаще всего в 2022 году москвичи обращались к специалистам за видеоконсультациями по жилищным вопросам, более 13,2 тыс. раз горожане записались на онлайн-встречи с сотрудниками департамента городского имущества. Об этом сообщается на официальном сайте мэра и правительства столицы.
«В большинстве случаев москвичи обращались по жилищным вопросам. Их интересовали постановка на жилищный учет, внесение изменений в учетное дело, предоставление субсидий, жилье по льготной стоимости или по договору социального найма. Всего в 2022 году по тематикам департамента городского имущества жители города записались на онлайн-встречи более 13,2 тыс. раз», - приводятся в сообщении слова министра правительства Москвы, руководителя департамента городского имущества Максима Гамана.
Уточняется, что всего с начала года москвичи записывались на удаленные встречи с представителями столичных департаментов 18,4 тыс. раз.
Благодаря сервису онлайн-консультаций на портале mos.ru горожане оперативно решают важные вопросы, касающиеся оформления личных документов, получения субсидий и социальных льгот, покупки недвижимости, приватизации жилья и многих других тем. Важное преимущество сервиса состоит в том, что заявителю не нужно лично посещать учреждение и ждать приема. Для виртуального общения со специалистом подойдет любое устройство, подключенное к интернету: смартфон, планшет или компьютер. Сейчас оставить заявку на онлайн-консультацию можно с представителями центров госуслуг «Мои документы» и 11 городских ведомств, поясняется в материале. В девяти учреждениях консультации проводят специалисты, а в трех есть возможность пообщаться напрямую с руководителями или уполномоченными представителями.
Как отмечается, очень востребованы видеоконсультации с сотрудниками центров госуслуг «Мои документы». За год москвичи оставили более 3,1 тыс. заявок на такие онлайн-встречи. Как правило, предварительный разговор со специалистами требовался перед личным визитом в один из центров «Мои документы» и касался получения госуслуг.
«На онлайн-консультации со специалистами центров госуслуг «Мои документы» можно узнать о порядке оформления документов ЗАГС, пенсии, регистрации недвижимости, регистрации по месту жительства или пребывания, загранпаспорта, свидетельства ИНН, отдельных социальных выплат семьям с детьми и других значимых услуг. Сегодня вопросы, которые можно задать во время онлайн-встреч, касаются более чем 200 услуг, доступных в центрах «Мои документы». Консультации носят информационный характер. Для дальнейшей подачи документов заявителю необходимо лично обратиться в удобный центр госуслуг или воспользоваться электронными услугами на mos.ru», - цитируют в материале заместителя директора по развитию государственных услуг центров «Мои документы» Татьяну Порецкову.
В уходящем году появились новые темы для обращений в департаменте труда и социальной защиты населения Москвы. Теперь горожане могут получить онлайн-консультации по вопросам имущественных прав несовершеннолетних и недееспособных граждан.
В управлении Федеральной службы государственной регистрации, кадастра и картографии по Москве проводят видеоприемы по вопросам постановки на кадастровый учет объектов недвижимости, государственной регистрации ипотеки и другим жилищным темам.
Чтобы записаться на онлайн-встречу со специалистом, необходимо в разделе «Услуги» открыть категорию «Документы», затем «Запись на консультацию и личный прием в онлайн-формате». После чего следует указать формат онлайн-консультации со специалистом центра госуслуг или ведомства, выбрать удобные дату и время приема. В заявке также необходимо указать фамилию, имя, отчество, дату рождения и контактные данные. Если эта информация уже есть в личном кабинете, форма заполнится автоматически. Предварительная запись со специалистами доступна за 30 дней до удаленной встречи. В среднем одна онлайн-консультация занимает не более получаса.