Сотрудники центров госуслуг «Мои документы» станут администраторами в двух новых столичных комплексах скорой помощи. Об этом сообщила заместитель мэра столицы по вопросам социального развития Анастасия Ракова в ходе XV Всероссийской научно-практической конференции «Медицина и качество - 2022».

«На сегодняшний день МФЦ - это одна из немногих государственных структур, где удалось создать клиентоориентированную среду, в которой любят и уважают человека, в которой рады с ним общаться. В Москве этим сотрудникам действительно доверяют. Почему же тогда не привлечь их в качестве администраторов? Навыки коммуникации у них гораздо больше развиты, чем у многих медицинских учреждений, поэтому мы системно и последовательно развиваем проект. На сегодняшний день 1,5 тыс. администраторов МФЦ стоят на входной группе поликлиник и на этажах», - заявила Ракова.

Она подчеркнула, что у этих сотрудников выработаны навыки работы с кризисными ситуациями. «Мы идем дальше, и со следующего года в двух крупнейших скоропомощных комплексах, которые мы запускаем, - в институте Склифосовского и больнице имени Вересаева - административную функцию в приемных отделениях также будут выполнять сотрудники МФЦ», - подчеркнула Ракова.