Соцработники и волонтеры по заявкам из кол-центра в 2020 году оказали москвичам более 670 тыс. услуг. Об этом сообщила пресс-служба столичного департамента труда и социальной защиты населения.
«С 23 марта был открыт колл-центр Комплекса социального развития. Соцпомощники доставляли горожанам старше 65 лет, людям с хроническими заболеваниями, в том числе болеющим коронавирусом, продукты питания, лекарства, товары первой необходимости. Всего на горячую линию с 23 марта по 31 декабря 2020 года поступило 1,64 млн вызовов, оформлено 501,1 тыс. заявок на 643,6 тыс. услуг», - говорится в сообщении.
Как уточняется, 7 тыс. социальных работников помогали москвичам в 2020 год. Также весной 2020 года им помогали 2,5 тыс. социальных помощников и 1,6 тыс. волонтеров.
Так, волонтеры помогали москвичам, находящимся в самоизоляции: брали под постоянную опеку собак, чьи хозяева оставались дома, а также доставляли корм для самых необычных домашних питомцев, помогали с доставкой продуктов питания, лекарств и товаров первой необходимости самим москвичам. За время действия режима самоизоляции социальные волонтеры совершили более 29 тыс. добрых дел.
Кроме того, для компенсации дополнительных расходов, которые могли возникнуть в связи с режимом самоизоляции, гражданам старше 65 лет и людям с хроническими заболеваниями выплачена разовая материальная помощь в размере 4 тыс. руб. Такую выплату получили порядка 1,9 млн человек.
«В авангарде борьбы с коронавирусом в начале 2020 года выступили сотрудники реабилитационных центров для людей с инвалидностью: на базе наших учреждений были открыты обсервационные пространства. С февраля 2020 года в рамках профилактических мероприятий по предупреждению распространения COVID-19 в Москве развернуты 16 обсерваторов, в которых были размещены более 11,3 тыс. граждан», - уточняется в материале.
В пресс-службе добавили, что с октября работники московской службы психологической помощи начали работать с пациентами, и с врачами в резервных госпиталях, в том числе в «красной зоне», а с декабря в больницах. В медицинских учреждениях было оказано почти 5 тыс. психологических консультаций.
Отмечается, что более 450 тыс. онлайн-заявок от граждан в 2020 году получила служба занятости. Также, в 2020 году социальную поддержку в период безработицы получили свыше 300 тыс. человек. На эти цели из федерального и регионального бюджетов было направлено 17 млрд руб. В этот период были и те, кто нуждался в оперативном трудоустройстве. За прошлый год служба занятости помогла найти работу 178 тыс. человек.
«Служба занятости предлагала пройти программы профессионального обучения, повышения квалификации и «апгрейд» необходимых знаний. Более 15 тыс. человек успешно прошли профобучение и повышение квалификации в 2020 году. Более 80 тыс. человек с помощью тестирования оценили уровень своих профессиональных навыков и личностных компетенций», - поясняется в материале.
Кроме того, в 2020 году из обратившихся в службу занятости соискателей 7 тыс. человек открыли собственное дело и зарегистрировали статус самозанятого.
«В период непростой эпидемиологической ситуации департаментом запущен уникальный ресурс «Я дома» - агрегатор добрых дел, который объединяет благотворительные и волонтерские инициативы от государства, НКО и бизнеса. Здесь можно узнать о самых интересных бесплатных сервисах, которые помогают провести время дома в самоизоляции с пользой, а также о возможностях взаимопомощи и поддержки москвичей старшего поколения. С момента запуска до конца декабря 2020 года портал «Я дома» собрал 1,8 млн просмотров. Портал признан «Лучшим социальным проектом России - 2020» в номинации «Социальный сервис», стал лауреатом премии Рунета - 2020 в составе общей заявки цифровых сервисов правительства Москвы, а также финалистом PR-премии «Серебряный лучник» в номинации «Антикризисные коммуникации»», - отметили в пресс-службе.