На Казанском, Ярославском и Ленинградском вокзалах Москвы установлены первые на сети справочные видеотерминалы для слабослышащих пассажиров, сообщили в пресс-службе ОАО «РЖД».

«В рамках международной недели глухих (21-27 сентября) на Казанском, Ярославском и Ленинградском вокзалах Москвы установлены первые на сети справочные видеотерминалы, поддерживающие технологию обслуживания слабослышащих пассажиров. В дальнейшем проект будет распространен на все крупные вокзалы страны», - говорится в сообщении.

Уточняется, что с помощью современных видеотерминалов пассажиры могут получить справочную информацию об отправлении и прибытии поездов, а также об услугах и сервисах, представленных на вокзалах.

Для получения дополнительной информации в новых устройствах предусмотрен видеовызов оператора, который владеет языком жестов и готов оказать квалифицированную помощь слабослышащим пассажирам. В рамках реализации пилотного проекта дежурные операторы, владеющие языком жестов, будут работать с 8:00 до 20:00. В дальнейшем планируется круглосуточный режим работы.

Добавляется, что видеотерминалы также планируется дооборудовать специальным механизмом для того, чтобы пассажиры, передвигающиеся на кресле-коляске, могли установить устройство на комфортной для себя высоте.

В пресс-службе напомнили, что на вокзальных комплексах для пассажиров с нарушением функции слуха устанавливается индукционное оборудование, а необходимая звуковая информация дублируется посредством информационных табло и стендов. Для пассажиров с нарушением функции зрения размещаются тактильные указатели и знаки, пиктограммы, мнемосхемы, информация о назначении помещений дублируется рельефно-точечным шрифтом Брайля. Также для маломобильных пассажиров адаптируются санузлы и комнаты длительного отдыха, кассы оборудуются пониженным прилавком.