Операторы колл-центра «Стань мамой в Подмосковье» с начала работы в сентябре 2019 года приняли свыше 125,5 тыс. звонков. Об этом сообщает пресс-служба регионального министерства здравоохранения.
«Более 125,5 тыс. звонков приняли операторы единого колл-центра «Стань мамой в Подмосковье» за год работы. Основные вопросы, которые задают будущие родители: роды в перинатальных центрах Московской области, необходимые для этого документы, а также порядок получения подарочного набора и услуг ЗАГС непосредственно в роддоме - в том числе жителями других регионов. Также звонящие интересуются записью на прием к врачу в женскую консультацию, организацией гинекологических операций, партнерских родов и протоколов экстракорпорального оплодотворения в Подмосковье в рамках ОМС. Напомним, что горячая линия начала работать в сентябре 2019 года по телефону: 8 (800) 550-30-03», - говорится в сообщении.
Там отмечается, что операторы колл-центра готовы рассказать о необходимых документах, получении подарочного набора «Я родился в Подмосковье» и комплексной услуге, как записаться на прием к специалисту, который сможет проконсультировать по всем интересующим вопросам, рассказать о предлагаемых в Московской области услугах для беременных и молодых родителей, подобрать наиболее удобный роддом. К колл-центру подключены все перинатальные центры Подмосковья.
«С каждым месяцем растет популярность горячей линии «Стань мамой в Подмосковье» у будущих родителей. С момента введения режима повышенной готовности количество поступающих звонков увеличилось в разы. Так, если за январь-февраль 2020 года операторы колл-центра приняли порядка 14,3 тыс. звонков, то уже в марте-апреле - более 24 тыс., а только за один последний месяц лета по телефону колл-центра позвонило порядка 19 тыс. человек. Специалисты перинатальных центров и роддомов Московской области, которые находятся на постоянной связи с экспертами горячей линии, помогают решить все возникающие вопросы дистанционно. Помощь будущим родителям оказывается бесплатно - в том числе и жителям других регионов», - добавила заместитель министра здравоохранения Московской области Светлана Лазарева, которую цитирует пресс-служба.