Новый стандарт работы администраторов с пациентами начнут разрабатывать для столичных поликлиник с этого года. Об этом журналистам сообщила заместитель мэра Москвы по вопросам социального развития Анастасия Ракова.

«Повышая качество услуг, мы видим, что москвичи к нему быстро привыкли. И сейчас уже хотят, чтобы такой же искренний сервис, такое же внимательное и заботливое отношение они испытывали и при посещении других бюджетных учреждений. Поэтому с этого года мы начинаем распространение стандарта клиентской структуры, стандарта искреннего сервиса и на администраторов городских поликлиник. Новый стандарт - это, в первую очередь, заботливый персонал и душевная обстановка, чтобы люди знали, что о них заботятся, когда они болеют. Сотрудники МФЦ вместе с сотрудниками поликлиник разрабатывают новый клиентский стандарт работы администраторов поликлиник. Во многом от них зависит и настроение, и скорость оказания тех или иных услуг в поликлинике», - сказала Ракова.

Она отметила, что в Москве стандарты работы администраторов поликлиник будут приближены по качеству к стандартам работы сотрудников центров «Мои документы».