Москвичи с начала 2020 года направили более тысячи обращений в центр поддержки по вопросам раздельного сбора отходов, сообщает пресс-служба столичного департамента жилищно-коммунального хозяйства.
«С начала 2020 года в центр информационной поддержки по вопросам раздельного сбора отходов поступило более тысячи обращений», - говорится в сообщении.
При этом чаще всего москвичи звонили на горячую линию, чтобы уточнить правила сортировки отходов. Горожане спрашивали, как подготовить вторсырье к утилизации, а также интересовались, какой пластик, бумагу, стекло и металл можно положить в контейнер с синей маркировкой. На втором месте по популярности - вопросы по содержанию контейнерных площадок во дворах, а на третьем - предложения и идеи, направленные на развитие программы сбора вторсырья. Кроме того, жители обращались к специалистам колл-центра, чтобы узнать адреса пунктов приема опасных отходов - батареек, градусников и ртутьсодержащих ламп.
«Сотрудники горячей линии в ежедневном режиме обрабатывают запросы горожан. Операторы отвечают на все вопросы, фиксируют жалобы и предложения, связанные с реализацией программы. Активное участие москвичей позволяет определить слабые места в новой системе сбора отходов и заблаговременно предпринять меры для их устранения», - отметили в пресс-службе.
Центр информационный поддержки заработал в сентябре прошлого года, он был создан на базе ГУП «Экотехпром». До 31 декабря 2019 года на горячую линию поступило почти 400 звонков, большинство из которых были связаны с желанием получить подробности о программе раздельного сбора, которая стартовала в Москве 1 января 2020 года. В начале года во дворах жилых домов и на территориях социальных учреждений установили разноцветные контейнеры: синие - для пластика, бумаги, стекла и металла, а серые - для всех остальных отходов. Их вывоз осуществляется отдельными мусоровозами с синей и серой маркировкой, которая соответствует цветовой индикации баков.