За I полугодие 2020 года специалисты столичной «Системы-112» приняли около 1,3 млн звонков. Об этом сообщил заместитель мэра Москвы по вопросам жилищно-коммунального хозяйства и благоустройства Петр Бирюков.
Он отметил, что сегодня исполняется восемь лет с момента создания службы, которая позволяет вызывать все экстренные оперативные подразделения по единому номеру - 112.
«Мы видим, что работа «Системы-112» эффективна и востребована, число звонков от граждан именно на единый номер растет. Если в 2012 году каждый день дежурили 10-15 операторов, которые принимали примерно 134 тыс. звонков ежегодно, то сегодня в смену выходят уже 50 специалистов. За прошлый год они приняли почти 2,7 млн вызовов, за I полугодие этого года - уже около 1,3 млн», - отметил Петр Бирюков.
Глава комплекса городского хозяйства подчеркнул, что процесс приема и обработки вызовов регламентирован и автоматизирован. «Оператор за одну минуту выясняет, что случилось, и немедленно передает информацию в экстренные службы для оказания помощи людям, попавшим в беду», - отметил он.
Заммэра добавил, что столичная «Система-112» осуществляет информационное взаимодействие с 200 экстренными и аварийными службами города, а также со «Службами-112» Московской и Калужской областей.