Социальным помощникам от москвичей поступило уже более 370 тыс. заявок на оказание услуг на дому в условиях режима повышенной готовности, большинство из них выполняется в тот же день. Об этом рассказала журналистам заместитель мэра Москвы по вопросам социального развития Анастасия Ракова.
Она напомнила, что первыми в режим самоизоляции перешли пожилые москвичи и люди с хроническими заболеваниями.
«Эпидемия коронавируса коснулась всех аспектов жизни города. Пока врачи день и ночь сражаются с инфекцией в больницах, социальные работники и волонтеры самоотверженно приходят на помощь тем, кто остался дома. На специальную горячую линию регулярно поступает огромное количество заявок от жителей. За прошедшие 1,5 месяца колл-центр принял уже более 370 тыс. таких обращений. Социальные помощники выполнили уже 90% всех заявок. Они вкладывают душу в свою работу, и всегда стараются сделать чуть больше. Сейчас каждому жителю очень важно знать, что его не оставят без поддержки в трудную минуту. Я искренне благодарна социальным работникам и волонтерам за то, что они делают жизни тысяч людей на самоизоляции легче и в очередной раз доказывают, что Москва - добрый город», - сказала вице-мэр.
По ее словам, в команду помощников вошли 9,5 тыс. социальных работников и 1,5 тыс. волонтеров. За период эпидемии в городе они выполнили уже более 130 тыс. заявок на покупку и доставку лекарств, около 100 тыс. заявок на доставку продуктов питания. Они также помогают ухаживать за домашними животными – таких заявок было выполнено около 10 тыс.
Порядка 17 тыс. касались других необходимых услуг, таких как вынос мусора, доставка технических средств реабилитации и абсорбирующего белья.