Информация о якобы брошенных в Черногории клиентах авиакомпании «Победа» не соответствует действительности, сообщили Агентству городских новостей «Москва» в пресс-службе лоукостера.
«Лоукостер «Победа» категорически заявляет: информация, размещенная в субботу на портале «Фонтанка.ру» о якобы брошенных в Черногории клиентах, не соответствует действительности. Авиакомпания оформила возврат денежных средств по просьбе нескольких человек, отказавшихся от перелета вывозными рейсами. На последнем вывозном рейсе «Победы» из Черногории оставались свободными порядка 10 мест, которые были бы без промедления предоставлены желающим улететь в Москву», - сообщили в компании.
Ранее на портале «Фонтанка.ру» опубликована статья «Смертный приговор» от авиакомпании «Победа» о брошенных клиентах в Черногории.
Генеральный директор авиакомпании «Победа» Андрей Калмыков в свою очередь отметил, что недобросовестный подход некоторых СМИ к качеству информации в погоне за громкими заголовками наносит серьезный урон репутации компании
«Мы круглосуточно сражались за их возвращение, поддерживали их и информировали всеми доступными способами. И нам вместе удалось победить: мы вернули домой наших клиентов, переоформив билеты на вывозные рейсы. Но что делать, если кто-то решил продолжить отдых в Черногории, отказался от предложенного перелета и оформил возврат? Вывозные рейсы - это не услуга компании, это эвакуация в режиме чрезвычайной ситуации. Все, кто хотел улететь, улетели»», - сказал он.
В пресс-службе пояснили, что за два дня, 19 и 20 марта, в Москву были доставлены все россияне с билетами на рейсы «Победы» из Черногории, внезапно закрывшей в ночь на 17 марта свое воздушное пространство, в том числе и для вывоза граждан России.
«Часть клиентов «Победы» была передана на вывозные рейсы «Аэрофлота». «Победа» вела бесперебойное информирование клиентов в Черногории по всем возможным каналам связи: почтовая рассылка, SMS, официальный аккаунт Instagram в круглосуточном режиме. Компания организовала дополнительные трансферы из Тивата в аэропорт Подгорицы и продлевала регистрацию для опаздывающих клиентов», - заключили в компании.
В марте «Победа» в связи с решениями правительств разных стран приостановила полеты из Москвы в города Германии, Италии, Испании, Израиля, Кипра, Чехии, Словакии, Армении и Черногории, однако только правительство Черногории полностью закрыло воздушное пространство, в том числе и для вывоза граждан России из страны.