Меню
    Развернуть
    Закрыть
     

    Время ожидания ответа от оператора скорой помощи в Москве сократилось до четырех секунд

    12.09 07:14

    Время ожидания ответа от оператора скорой помощи в Москве сократилось до четырех секунд, бригада медиков прибывает по заявке к пациенту в среднем в течение 12 минут, сообщает официальный сайт мэра столицы.

    «Время ожидания ответа оператора по телефону «103» в Москве сократилось до четырех секунд. После приема звонка диспетчеры Станции скорой и неотложной медицинской помощи им. А.Пучкова городского департамента здравоохранения в течение двух минут передают информацию о поступившем вызове медицинской бригаде. После этого скорая приезжает к пациенту в среднем в течение 12 минут», - говорится в сообщении.

    По словам главного врача Станции скорой и неотложной медицинской помощи им. А.Пучкова Николая Плавунова, в 2012 г. время ответа диспетчера станции скорой помощи на звонок составляло 45 секунд.

    «После внедрения нового цифрового колл-центра в 2015 г. нам удалось снизить его уже до 11 секунд. Однако мы постоянно совершенствуем нашу систему и повышаем качество организации работы операторов. Благодаря этому сегодня время ожидания ответа специалиста при звонке на номер «103» фактически сведено к минимуму. В среднем оно составляет три-четыре секунды», - пояснил он.

    В материале отмечается, что круглосуточно в едином городском диспетчерском центре столичной станции скорой помощи дежурят около 200 диспетчеров, 65 из которых занимаются приемом звонков по телефону «103». Это фельдшеры и медсестры, имеющие среднеспециальное медицинское образование. Кроме того, в диспетчерских сменах на станции работают сотрудники, владеющие английским языком. Они принимают вызовы от иностранных граждан и гостей города. В ближайшее время в команде операторов также появятся и испаноговорящие специалисты.

    Рубрика: Общество

    Теги: Врачи , Скорая помощь , здравоохранение , время , Москва , звонок

    Поделиться

    Пользовательское соглашение об использовании материалов Агентства городских новостей «Москва»



    Обратная связь закрыть

    Телефон редакции: 8 (495) 640-91-57
    Электронная почта: news.mskagency@gmail.com
    Адрес: 127137, г. Москва, ул. Правды, д. 24, стр. 2
    Форма обратной связи

    Пожалуйста, введите текст изображенный на картинке внизу.

    Пожалуйста, укажите название Вашего СМИ/организации.
    Или просто представьтесь, если Вы частное лицо:
    Ок
    x