Меню
    Развернуть
    Закрыть
     
    эксклюзив

    Новый терминал «Аэроэкспресса» в аэропорту Домодедово планируют открыть во II полугодии 2020 г. (интервью)

    12.09 08:40

    С начала года услугами компании «Аэроэкспресс» воспользовались порядка 8,5 млн пассажиров. При этом перевозчик периодически вводит новые сервисы для своих клиентов: появилась услуга комбинированного проезда «Аэроэкспресс+такси», анимационная программа для юных пассажиров. О том, какие дополнительные сервисы ввел перевозчик в этом году, планах по увеличению количества станций на маршрутах, а также сроках возведения новых терминалов, в интервью корреспонденту Агентства городских новостей «Москва» Елене Демиденко рассказала генеральный директор ООО «Аэроэкспресс» Алина Бисембаева.

    Елена Демиденко (Е.Д.): Планируете ли вы запускать новые услуги, изменится ли формат взаимодействия с пассажирами?

    Алина Бисембаева (А.Б.): Мы уделяем большое внимание комфорту наших пассажиров и постоянно расширяем список услуг и опций.

    Недавно мы обновили концепцию бортового питания – сейчас для пассажиров доступно новое меню, включающее позиции здорового питания и предложения для детей, в которые входят различные товары для организации досуга ребенка в пути – раскраски, загадки, головоломки. Кроме того, в каталоге появились товары для путешествий, которые могут понадобиться в поездке: подушки для полета, чехлы, кодовые замки и бирки для чемоданов, маски для сна и многое другое.

    Мы также расширили перечень бесплатных опций для пассажиров бизнес-класса – теперь он включает не только бутилированную воду и свежую прессу, но и кофе, чай, а также фирменный дорожный набор.

    Мы развиваем и всевозможные предложения для наших юных пассажиров. На время летних каникул в поездах на всех наших направлениях действовала развлекательная программа с викторинами, познавательными историями и творческими заданиями, которую организовывали профессиональные аниматоры. Родители при этом могли присоединиться к детям или же оставить ребенка с аниматорами и немного отдохнуть, программа бесплатная.

    Е.Д.: «Аэроэкспресс» запустил совместный проект с компанией «Ситимобил». Планируются ли другие партнерские схемы с транспортными структурами города и области, а также с частными организациями?

    А.Б.: Тариф «Аэроэкспресс + такси» – это совершенно новый продукт. Совместно с коллегами мы смогли объединить два принципиально разных формата транспорта: с одной стороны – точное время в пути в аэропорт вне зависимости от любых внешних факторов, за которое отвечает «Аэроэкспресс». С другой стороны – возможность забрать и доставить пассажира непосредственно «от/до подъезда», что обеспечивает такси. Таким образом, мы предлагаем нашим пассажирам новый уровень комфорта в рамках одной онлайн-платформы – мобильного приложения «Аэроэкспресс».

    Одно из преимуществ этого тарифа – фиксированная и выгодная для пассажира стоимость комбинированной поездки, которая известна заранее. Это 700 руб. для одного человека, 1,1 тыс. руб. – для двоих пассажиров и 1,2 тыс. руб. для группы до четырех человек. Отмечу, что с момента запуска тарифа мы наблюдаем рост числа еженедельных скачиваний нашего мобильного приложения на 45%. Сейчас тариф действует еще в тестовом режиме, но мы видим интерес к продукту со стороны пассажиров.

    На данном этапе аналогичных партнерств мы не планируем, но мы всегда открыты для диалога с пассажиром и готовы работать над новыми проектами, которые позволили бы сделать поездку в аэропорт еще более комфортной и доступной.

    Е.Д.: Недавно компания совместно с АО «Центральная ППК» запустила маршрут из Одинцово в Шереметьево. Будут ли удлиняться другие маршруты? Будете ли вы организовывать на новых конечных станциях свои терминалы?

    А.Б.: Мы проводим большую работу по интеграции аэроэкспрессов в единую транспортную систему агломерации. Первый шаг был сделан еще в прошлом году, когда мы ввели промежуточные остановки на платформах «Окружная» (Шереметьевское направление) и «Верхние Котлы» (Домодедовское направление). Благодаря этому у пассажиров появилась возможность выбрать наиболее удобное для них место посадки и высадки, осуществить пересадку с аэроэкспресса на Московское центральное кольцо (МЦК), метро и другие виды городского транспорта.

    Продление маршрута аэроэкспресса до Одинцово – это еще один большой и закономерный шаг в этом направлении. Москва и Московская область постоянно развиваются, это требует соответствующего развития транспортной системы и повышения мобильности жителей. Актуальность развития железнодорожного транспорта в этом процессе подтверждают и планы по запуску Московских центральных диаметров (МЦД).

    Мы стараемся следовать ключевым тенденциям, чтобы обеспечить транспортную доступность аэропортов Московского авиационного узла. Пока проект продления маршрута аэроэкспресса до Одинцово работает в пилотном режиме, и мы особенно внимательно следим за его реализацией, а также учитываем обратную связь от пассажиров. Когда пилотный период завершится, мы сможем принять решение о введении маршрута на постоянной основе.

    Е.Д.: Когда будет открыт новый терминал «Аэроэкспресс» в Домодедово?

    А.Б.: На сегодняшний день уже завершены основные строительно-монтажные работы. Создан облик объекта. Завершаются работы по устройству наружных инженерных систем. Плановый срок по открытию терминала - II полугодие 2020 г. Этот объект также должен быть интегрирован в общую архитектурную концепцию аэропорта Домодедово. Наш терминал и терминальный комплекс аэропорта должны быть связаны надземным переходом, который в настоящее время строится аэропортом.

    Е.Д.: У вас есть свое приложение. Планируете ли его интегрировать его с приложениями «Московский транспорт» или «РЖД»?

    А.Б.: Наше приложение включает в себя всю необходимую информацию и опции для пассажиров, планирующих поездку в аэропорт. Помимо покупки билетов и получения информации о работе непосредственно «Аэроэкспресс», в приложении доступно также табло московских аэропортов в режиме онлайн, что немаловажно. Мы постоянно работаем над развитием приложения «Аэроэкспресс», но пока не планируем интегрировать его с другими приложениями.

    Е.Д.: Сейчас купить билеты на аэроэкспресс можно на сайтах многих авиакомпаний, туристических порталах. Планируете ли вы дальше расширять каналы продаж, в том числе для жителей регионов?

    А.Б.: Разумеется, в этом направлении мы также ведем непрерывную работу. Сегодня купить билет на аэроэкспресс можно на сайтах крупнейших российских авиакомпаний, сервисов по бронированию путешествий. Мы постоянно расширяем пул партнеров, и в наших ближайших планах – выход на международный рынок агрегаторов, предоставляющих услуги покупки авиа- и ж/д билетов, бронирования отелей.

    Рубрика: Транспорт , Технологии

    Теги: Аэроэкспресс , Домодедово

    Поделиться

    Пользовательское соглашение об использовании материалов Агентства городских новостей «Москва»



    Обратная связь закрыть

    Телефон редакции: 8 (495) 640-91-57
    Электронная почта: news.mskagency@gmail.com
    Адрес: 127137, г. Москва, ул. Правды, д. 24, стр. 2
    Форма обратной связи

    Пожалуйста, введите текст изображенный на картинке внизу.

    Пожалуйста, укажите название Вашего СМИ/организации.
    Или просто представьтесь, если Вы частное лицо:
    Ок
    x