Ситуация с выдачей багажа стабилизируется к концу июня, сообщили в пресс-службе международного аэропорта Шереметьево им. А.Пушкина.
«В настоящее время в аэропорту Шереметьево фиксируются задержки с выдачей багажа пассажирам ряда рейсов и отправкой багажа трансферных пассажиров. Администрация аэропорта предпринимает необходимые меры для перераспределения имеющихся производственных ресурсов. Реализуемые мероприятия позволят стабильно сокращать сроки ожидания выдачи задержанного багажа. Согласно предварительному прогнозу, ситуация с выдачей багажа стабилизируется к окончанию текущего месяца», - говорится в сообщении.
В пресс-службе отметили, что администрация аэропорта приняла также комплексные решения для поддержки и оказания помощи пассажирам. Так, для взаимодействия с пассажирами и их бесперебойного информирования в зонах выдачи багажа распределены дополнительные диспетчеры и супервайзеры; принято решение о бесплатной раздаче воды и сэндвичей пассажирам в зонах выдачи багажа в случае, если срок ожидания прибывшего багажа превышает 25 минут с момента постановки воздушного судна на стоянку. Также, если срок ожидания багажа превышает 30 минут, то пассажиры, которые не могут далее ожидать, имеют возможность оформить заявление на стойке в зоне выдачи багажа для бесплатной доставки по указанному адресу. В затруднительных ситуациях супервайзеры в зонах выдачи багажа окажут помощь пассажирам в оформлении анкет.
«Администрация аэропорта приносит извинения пассажирам и авиакомпаниям за доставленные неудобства», - заключили в пресс-службе.
Ранее сообщалось, что в аэропорту Шереметьево фиксируются задержки с выдачей багажа пассажирам. В пресс-службе авиагавани причиной задержек назвали пиковую нагрузку в высокий туристический сезон. Транспортная прокуратура организовала проверку соблюдения прав пассажиров в аэропорту, когда стало известно о задержках с выдачей багажа.