Меню
    Развернуть
    Закрыть
     

    Около 48 тыс. жалоб на банки направили жители Московского региона в 2018 г.

    11.02 17:42

    Жители Московского региона направили около 48 тыс. жалоб на банки в 2018 г., сообщили в пресс-службе ГУ Банка России по ЦФО.

    «Порядка 48 тыс. жалоб направили жители Москвы и Московской области в Банк России в 2018 г. Чаще всего потребителей финансовых услуг беспокоили взаимоотношения с банками, реже поступали жалобы на страховые и микрофинансовые компании. За 12 месяцев прошлого года 67,5% (32,4 тыс.) обращений жителей Московского региона в Банк России касалось кредитных организаций. По сравнению с январем 2018 г. количество таких обращений в декабре сократилось на 40%. Так, на четверть реже граждане стали жаловаться на навязывание дополнительных услуг при заключении договора, в два раза реже - на проблемы с погашением потребительского кредита. На треть меньше стало жалоб и на проблемы с качеством обслуживания в банках», - говорится в сообщении.

    Уточняется, что порядка 13% (6,2 тыс.) обращений жителей Московского региона в минувшем году было связано с деятельностью страховых компаний. Больше половины из этих жалоб касалось темы ОСАГО, в том числе неверного применения коэффициента бонус-малус. По сравнению с началом текущего года количество обращений, связанных с ОСАГО, сократилось на 60%. Жители столичного региона почти перестали испытывать трудности с оформлением е-ОСАГО. Если в январе прошлого года таких жалоб было порядка 100 штук, то в декабре - всего 14 штук, благодаря работе Банка России со страховщиками, которые наладили работу своих сайтов.

    Также микрофинансовые организации в своих обращениях упомянули 7,6% граждан (3,6 тыс.). Половина этих обращений касалась действий, направленных на возврат задолженности по договору микрозайма. Однако анализ жалоб показал, что к действительно микрофинансовым организациям относится незначительное число подобных нарушений, а жалуются граждане на нелегальных кредиторов, которые маскируются под МФО. При этом потребители не всегда проверяют статус организации, где они берут заем, сталкиваясь при просрочке займа с нелегальными методами взыскания задолженности. Почти 400 граждан обратились с проблемой оспаривания факта заключения договора с МФО, подозревая, что это сделали мошенники.

    «В 2018 г. порядка 700 жалоб жителей Москвы и Московской области касалось негосударственных пенсионных фондов. Большая часть этих обращений (77%) была связана с несогласием граждан с переходом из Пенсионного фонда РФ в НПФ, между НПФ», - отметили в пресс-службе.

    Отмечается, что почти 700 вопросов направили граждане по проблеме безлицензионной деятельности: чаще всего эти обращения касались компаний, которые работали как профучастник рынка ценных бумаг без лицензии Банка России. 85 жалоб жителей Москвы и Московской области касалось проблемы финансовых пирамид, 65 вопросов - криптовалют.

    Рубрика: Экономика , Общество

    Теги: банки , Московская область , Москва , Жалоба , ЦБ РФ

    Поделиться

    Пользовательское соглашение об использовании материалов Агентства городских новостей «Москва»



    Обратная связь закрыть

    Телефон редакции: 8 (495) 640-91-57
    Электронная почта: news.mskagency@gmail.com
    Адрес: 127137, г. Москва, ул. Правды, д. 24, стр. 2
    Форма обратной связи

    Пожалуйста, введите текст изображенный на картинке внизу.

    Пожалуйста, укажите название Вашего СМИ/организации.
    Или просто представьтесь, если Вы частное лицо:
    Ок
    x