Первый заместитель председателя комитета Совета Федерации по бюджету и финансовым рынкам Николай Журавлев считает целесообразной идею частично роботизировать коллекторскую деятельность. Об этом он сообщил Агентству городских новостей «Москва».

«Надеюсь, что это будет успешный опыт. Роботы-коллекторы не будут нарушать законы и этические нормы, они не подвержены стрессу и не склонны к психологическому давлению. С учетом того, что в добросовестных банках коллекшн (взыскание задолженности - прим. Агентства «Москва») осуществляется преимущественно дистанционным образом с помощью удаленных видов связи, без визитов непосредственно к должнику, то думаю такой вид взаимодействия будет широко распространяться», - сказал Н.Журавлев.

Сенатор подчеркнул, что роботы выполняют работу четко по скриптам, инструкциям, без «вольностей и творчества», поэтому законность их действий будет легко проверить.

При этом Н.Журавлев уточнил, что полная роботизация процесса невозможна. «Нельзя заменить на роботов в случае, если необходимо личное общение с должником, при сложных случаях», - добавил он.

Ранее в российских СМИ сообщали о планах банка ВТБ начать использование роботов-коллекторов с 1 сентября 2018 г. Такая технология будет использоваться для ранних стадий просрочки.