Банк ВТБ планирует с 1 сентября 2018 г. начать использование роботов-коллекторов. Об этом журналистам сообщил заместитель президента - председателя правления банка ВТБ Анатолий Печатников.

«Сейчас робот-коллектор работает в пилотном режиме. С 1 сентября запускаем его в промышленную эксплуатацию. Эта технология будет использоваться для ранних стадий просрочки. Робот хорош тем, что затраты на его содержание существенно ниже, он не подвержен эмоциональным потрясениям, которые влияют на качество работы, не нарушает действующего законодательства. Он заточен на простые диалоги, когда нужно на ранних стадиях просрочки предупредить клиента о задолженности и получить обещание о внесении платежа», - пояснил А.Печатников.

По его словам, в ходе тестирования робот-коллектор показал лучшие результаты, чем группа операторов.