Глава Ростуризма Олег Сафонов назвал недопустимым выселение клиентов «Натали Турс» из отелей за рубежом. Об этом он заявил журналистам.
«Если наши туристы размещены в каких-то отелях, никто не имеет права от них требовать дополнительных доплат. Если такие требования высказываются, просьба сразу сообщать в Федеральное агентство по туризму на нашу «горячую линию», либо обращаться к туроператору «Натали Турс», либо к ассоциации туроператоров «Турпомощь», - сказал О.Сафонов.
Он подчеркнул, что ведомство принимает все необходимые меры для защиты клиентов туроператора. «С этой целью мы обратились к послам пяти стран, по которым у нас была соответствующая информация. Я планирую завтра и в понедельник провести с послами встречи, чтобы эту проблему решить. Мы считаем, что туристы не должны ничего доплачивать, никто не должен их выселять. Требования хозяйствующих субъектов и их договоренности не должны сказывается на наших туристах, которые находятся за рубежом - это наша позиция», - сказал О.Сафонов.
Также он выразил уверенность, что права российских туристов за рубежом удастся защитить.
Ранее глава Ростуризма сообщил, что находящиеся за рубежом клиенты «Натали Турс» - порядка 3,5 тыс. человек - вернутся домой в ближайшие две недели.
В среду, 4 июля, туроператор «Панорама Тур» (бренд «Натали Турс») заявил, что аннулирует все туры на период с 4 июля по 30 сентября 2018 г. В конце июня компания отменила собственные полетные программы в Барселону, Римини, Катанию, Неаполь, Анталью и Ираклион. Как сообщили в Ассоциации туроператоров России (АТОР), партнеры «Натали Турс» за рубежом (в частности, в Испании и Турции) снимают бронирования туроператора в отелях, и туристам предлагается повторно оплачивать проживание.