В Третьяковской галерее после публикаций о том, что группу историков попросили удалиться из музея по причине проведения «несанкционированной экскурсии», напомнили о необходимости с 15 мая получать специальный бейдж «Гид-гость» при групповом посещении выставок. Об этом Агентству городских новостей «Москва» сообщили в пресс-службе Третьяковской галереи.
«Деятельность любого специалиста (экскурсовода, аккредитованного гида-переводчика, преподавателя) в залах галереи должна быть идентифицирована. Для этого сотрудники Третьяковской галереи обеспечиваются именными бейджами, а сторонние специалисты получают бейджи, на которых указано: «Гид-гость». Эта мера необходима, так как нередко в Третьяковскую галерею поступают жалобы от посетителей на то, что некий экскурсовод в одном из залов распространяет неверную информацию. При выяснении подробностей оказывается, что это вовсе не сотрудник музея, а кто-то из гостей галереи», - рассказали в пресс-службе.
В галерее уточнили, что специальные бейджи для проведения групповых занятий и экскурсий введены с 15 мая 2018 г. Они позволяют службам по работе с посетителями выявлять не оформленные должным образом группы, в связи с чем и возникли жалобы на сотрудников музея, пытающихся остановить несанкционированные экскурсии.
«Введение специальных бейджей обусловлено также неоднократными обращениями Российской ассоциации гидов-переводчиков, экскурсоводов и турменеджеров к руководству музея с настоятельной просьбой упорядочить работу экскурсионных групп в залах. Аккредитованные гиды проходят платное обучение во всех музеях, сдают экзамены, и в их профессионализме галерее не приходится сомневаться. Но есть просто лихие «специалисты», которые без всякой аккредитации работают в наших залах. Не только их профессиональная компетенция вызывает большие вопросы, но и отношение к сохранности музейных экспонатов. Все сообщество аккредитованных гидов возмущено такой ситуацией. И сейчас на страницах ассоциации в соцсетях большую поддержку получают наши усилия, направленные на решение этого вопроса», - добавили в пресс-службе.
В галерее также разъяснили запрет на ведение неоформленных экскурсий даже для одного человека.
«Это мера вынужденная - есть люди, которые не стесняются ловить за рукав идущих по улице ко входу в галерею посетителей и предлагать именно такую «частную» экскурсию для одного-двух человек. А в залах на вопросы работников музея они отвечают, что не проводят экскурсию, а просто общаются с друзьями. Наши сотрудники достаточно компетентны и опытны, чтобы отличить компанию друзей от людей, ведущих незаконную коммерческую деятельность. Необходимо помнить, что любая несанкционированная коммерческая деятельность в Третьяковской галерее запрещена», - уточнил собеседник агентства.
Он также подчеркнул, что галерея проводит тренинги общения для сотрудников служб по работе с посетителями и службы безопасности.
«Каждая жалоба со стороны посетителей становится предметом внимательного рассмотрения, делаются выводы, направленные на совершенствование работы музея», - уточнили в пресс-службе.
Ранее портал «Медуза» сообщил о том, что работающие в МГУ историки пришли вместе со студентами и аспирантами в Третьяковскую галерею на Крымском Валу. Во время осмотра экспонатов гостей галереи попросили удалиться сотрудники. Они объяснили свою позицию тем, что «экскурсии без аккредитации» запрещены. Историкам заявили, что в случае прохода на выставку группой «от 1 до 20 человек» необходимо запрашивать разрешение у музея. По данным «Медузы», «это не первый случай, когда из Третьяковки просят удалиться группы разговаривающих между собой людей».